Produktgeschäft.

Die Umsätze aus dem Produktgeschäft haben sich deutlich erhöht. Dazu beigetragen hat vor allem das Geschäft mit Cash-Systemen, wie Geldausgabeautomaten oder Automatische Kassentresore.

Dabei ist es uns im Segment der preisgünstigen monofunktionalen Systeme gelungen, Kosten- und Preisvorteile durch hohe Skalen zu erzielen. Gleichzeitig ist die Zahl der multifunktionalen Systeme im oberen Preissegment im Vergleich zum Vorjahr deutlich gestiegen.

Treiber für das weltweite Geschäft waren Neuinstallationen ebenso wie Ersatzinvestitionen für bereits installierte Systeme. Die Aufträge kamen von Banken wie auch von unabhängigen Betreibern von Geldautomaten (Independent Sales Organisationen). Gestützt wurde die Nachfrage aber auch durch SB-Systeme, mit denen Standardtransaktionen wie zum Beispiel Überweisungen erledigt werden können. Routinearbeiten werden so mehr und mehr auf elektronische Systeme verlagert. Den Bankangestellten bleibt mehr Zeit für die Beratung der Kunden.

Wincor Nixdorf untermauerte seine starke Marktposition im Bereich Intelligent-Deposit-Technologien. Das neue intelligente Einzahlmodul für Geld- und Scheckverarbeitung (CCDM) hatte daran wesentlichen Anteil. Im Bereich der automatischen Kassentresore wurde ein neu vorgestelltes Recycling-Modell vom Markt sehr gut angenommen.

In Deutschland gelang es erstmals, einen großen öffentlichen Auftraggeber für die Umstellung seiner Auszahlungen auf Selbstbedienungssysteme zu gewinnen.

Bei Non-Cash-Produkten stieg das Geschäftsvolumen und strategisch wichtige Kunden bei Beleg- und Dokumentendruckern konnten gewonnen werden. Das Kioskterminal (ProInfo 1000) konnte erfolgreich in anderen Branchen positioniert werden. Dazu gehören Kaufhäuser, große Supermärkte und Krankenhäuser.

Solutions/Services.

Erneut gewachsen ist das Geschäft mit Solutions und Services. Besonders die Multichannellösung ProClassic/Enterprise, die Direktmarketing-Lösung ProSales und ProCash/IFX trugen zu diesem Wachstum bei. ProCash/IFX ist eine Software, die nach dem Nachrichtenstandard IFX (Interactive Financial eXchange) kommuniziert, so dass Geldautomaten verschiedener Hersteller in einem Geldautomatennetzwerk betrieben werden können.

Die Software-Plattform ProClassic/Enterprise zeichnet sich dadurch aus, dass Geldinstitute ihre unterschiedlichen Endgeräte und Anwendungen über eine einheitliche serverbasierte Software-Architektur betreiben können. Alle relevanten Geschäftsprozesse und Bankprodukte laufen über einen Server und sind für alle Vertriebskanäle zugänglich. Der Vorteil für die Banken: Die Betriebskosten (TCO) verringern sich und der Einsatz neuer Technologien wird beschleunigt. Bei mehreren Banken und Rechenzentren haben wir diese Software implementiert.

Eine neue und am Markt einmalige Möglichkeit, den gesamten Prozess eines SB-Netzwerkes abzubilden, wurde den Banken mit dem Business Process Monitoring Center angeboten. Damit können Banken selbstständig und in kürzester Zeit ohne Programmierkenntnisse detaillierte Analysen und Auswertungen über SB-Geräte und deren Geschäftsprozesse erstellen.

Stark nachgefragt waren auch Sicherheitskonzepte für SB-Systeme und Software, wie zum Beispiel Anti-Skimming-Lösungen, welche mit speziellen Sensoren das gesamte Umfeld der Karteneingabe auf nachträglich angebaute Vorsatzgeräte überprüfen.

Das Services-Geschäft entwickelt sich in Europa verstärkt dahin, komplette Service-Leistungen für Filialen anzubieten. Neben Hardware- und Software-Service-Leistungen sind zunehmend auch Dienstleistungen wie zum Beispiel Cash Management, Enduser-Helpdesk-Services und Betriebsführungs-Services gefragt.

Durch eigene Ressourcen und durch Leistungen unserer Partner haben wir unsere Service-Qualität in den Ländern Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Belgien erheblich verbessert. Zusätzlich haben wir in Deutschland die SB-Services-Leistungserbringung für Großbanken von einem anderen Anbieter übernommen.

Das Outsourcing-Geschäft im Filialbereich gewinnt für Wincor Nixdorf immer mehr an Bedeutung. Im abgelaufenen Geschäftsjahr haben wir mehrere Großaufträge mit einer mehrjährigen Laufzeit gewonnen. Wincor Nixdorf übernimmt im Filialgeschäft der Banken die Aufgabe, den Betrieb ihrer SB-Systeme sicherzustellen. Die Banken zählen das Betreiben von Geldautomaten, Kontoauszugsdruckern, PC-Clients und Servern sowie IT-Netzen nicht länger zu ihren Kerngeschäftsprozessen. Diese Anlagen und teilweise auch das Personal inkl. der Steuerung der Wertelogistik werden an uns outgesourct. In den Niederlanden und in Großbritannien haben zwei international bekannte Geldinstitute Wincor Nixdorf die Betriebsführung ihrer SB-Systeme übertragen. In Deutschland haben wir für zwei große Sparkassen weite Teile der IT-Betriebsführung übernommen. Dafür wurde das Joint Venture Wincor Nixdorf Portavis GmbH gegründet. An der Gesellschaft sind beide Sparkassen und Wincor Nixdorf beteiligt. Wincor Nixdorf hält an diesem Joint Venture die Mehrheit der Anteile.