Das Hardware-Geschäft war geprägt von einem ansteigenden Absatz von High-End-Systemen einerseits sowie einem leichten Absatzrückgang bei Elektronischen Kassensystemen (EPOS (Glossar) ) andererseits. Verbunden mit dem bei traditionellen Kassensystemen vorherrschenden Preisverfall führte dies insgesamt zu einem Umsatzrückgang.

In der Zunahme des Absatzes von High-End-Systemen wie selbstbedienten und automatisierten Kassen (Automated Checkout) spiegelt sich die Marktentwicklung in der Handelsbranche wider. Mit seinen Entwicklungen auf diesem Gebiet hat Wincor Nixdorf im Berichtsjahr die Voraussetzungen verbessert, an diesem Wachstumstrend teilzuhaben.

Unverändert liefern weltweit EPOS-Systeme den Handelsunternehmen wichtige Daten und Informationen. Die Systeme sind oft die Schnittstelle für die Abbildung und Steuerung der Prozesse in der Filiale. Sie bilden zudem bei Wincor Nixdorf die Grundlage zum Beispiel für Kiosksysteme (Glossar)  und werden auch als Komponenten für Self-Checkout (Glossar)  oder Leergutrücknahmeautomaten eingesetzt. Entsprechend wurden auch auf diesem Gebiet die Entwicklungen vorangetrieben, um die traditionell starke Position von Wincor Nixdorf auf diesem Gebiet zu untermauern.

Die aktuellen Weiterentwicklungen der Basis-Systeme zielen vor allem auf eine Verbesserung der »Serviceability« (Glossar)  ab. Diese umfasst die Betriebsfähigkeit ebenso wie Kundendienst- und Wartungsaspekte. Ziel ist es, die Betriebskosten über den gesamten Produktlebenszyklus (»Total Cost of Ownership« (Glossar) ) zu verringern. Ein weiterer Aspekt: die Umwelt. Ganz im Sinne von »Green IT« arbeiten wir an Produkten, die maximale Leistung bei umweltverträglichem Energieverbrauch erbringen. Auch dienen kontinuierliche Prozessverbesserungen in den Logistik- und Produktionsprozessen dazu, das Absatzwachstum zu erhöhen und dem Preisverfall zu begegnen.

Das Software/Services-Geschäft entwickelte sich auf Vorjahresniveau.

Absatztreiber im Software-Geschäft war die Filialsoftware TP Application Suite (Glossar) . Sie ermöglicht es Konzernen, in allen Auslandsfilialen die gleiche Software zu verwenden, selbst dann, wenn die länderspezifischen Fiskalgesetzgebungen unterschiedlich sind.

Darüber hinaus haben wir unsere Software-Plattform Namos für internationale Tankstellennetzwerke im Berichtsjahr gezielt weiterentwickelt und bei weiteren renommierten Unternehmen implementiert. Die Software zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass sie Geschäftsprozesse umfassend abbildet.

Im Services-Geschäft haben wir das globale Netzwerk weiter ausgebaut, um die umfassende Betreuung global agierender Handelskunden sicherzustellen. Damit und mit standardisierten Modulen haben wir die produktbezogenen Service-Leistungen ausgebaut. Vor allem in Europa konnten wir namhafte Handelskunden hinzugewinnen. So betreuen wir auch Handelsunternehmen, die Systeme anderer Hersteller einsetzen (Multivendor (Glossar) ). Die Nachfrage nach sogenannten Managed-POS-Services ist im Vergleich zum Vorjahr insbesondere in Europa stark angestiegen.

Neuartige Service-Angebote für Handelskonzerne: Unsere Konzepte, mit denen wir Handelskonzerne bei ihren Filial-Eröffnungen im Ausland gezielt unterstützen, haben wir im Berichtsjahr mit großem Erfolg weiterentwickelt. Unser Angebot umfasst die Bereitstellung der kompletten IT für die Eröffnung und den weiteren Betrieb einer Handelsfiliale. Damit können sich die Unternehmen vollkommen auf die Geschäftseinrichtung und -eröffnung konzentrieren.