Prozesse automatisieren, in die Selbstbedienung verlagern. Standardtransaktionen werden immer häufiger in die Selbstbedienung verlagert - ein Trend, den Wincor Nixdorf mit einem Portfolio unterstützt. Das Portfolio erweitert zugleich die Nutzungsmöglichkeiten bereits existierender Systeme. Beispiele sind multifunktionale Systeme (Glossar) , die das Einzahlen von Banknoten, Münzen und Schecks ebenso erlauben wie die Bezahlung von Rechnungen. Zusätzliche Umsätze können Banken dabei durch weitere SB-Funktionen erzielen: das Aufladen von Mobilfunkkarten etwa oder der Verkauf von Tickets. Und nicht nur das: Durch neue Software-Bausteine und die Integration von CRM-Software wird die Nutzung von SB-Systemen (Glossar)  auch als gezielter Werbeträger möglich.

Service und Outsourcing.

Attraktive Wachstumschancen für Wincor Nixdorf liegen auf dem Gebiet der Dienstleistungen (Glossar)  für filialbezogene IT. Neben produktbezogenen Services eröffnen dabei Managed Services (Glossar)  angesichts des hohen Kostendrucks im Retailbanking gute Wachstumsmöglichkeiten. Das sind innovative Leistungspakete zur Erhöhung der Verfügbarkeit bei gleichzeitiger Senkung der Kosten, durch die der bisherige bankeigene IT-Betrieb nach außen verlagert wird. Aussichtsreich sind zudem Angebote wie das Transaction Processing. Diese ermöglichen, die eigene Fertigungstiefe zu verringern und kostenintensive Filialprozesse ebenfalls an externe Dienstleister auszulagern.

Software für konsistente Datennutzung und Integration.

Eine wesentliche Anforderung an IT lautet, Kundendaten für die unterschiedlichen Vertriebskanäle (Glossar)  - Filiale, Selbstbedienung, Internet- und Mobile Banking - nutzbar zu machen und einen durchgängigen Zugriff auf alle Informationen zu ermöglichen. Immer mehr Banken führen daher ihre Vertriebskanäle auf einer einzigen Software-Plattform zusammen und vereinheitlichen dadurch Anwendungen über alle Kanäle und die verschiedenen Endgeräte hinweg. Durch eine solche Integration werden nicht nur die Bankleistungen und Vertriebsmöglichkeiten an der Kunde-Bank-Schnittstelle (SB und Filiale) verbessert. Gleichzeitig lässt sich die IT-Infrastruktur vereinheitlichen. Als serviceorientierte Architektur (SOA (Glossar) ) ist die Software nach dem netzzentrischen Prinzip konzipiert.

Damit stehen neue Funktionen nach einmaliger Entwicklung für alle Vertriebskanäle bereit und können wiederverwendet werden.

Professional Services für Banken erweitert.

Im Berichtsjahr bauten wir unser Angebot auf den mit Software verbundenen Leistungsfeldern aus: Banken sind auf individuelle IT-Lösungen angewiesen, ohne dabei auf die Verwendung von Standardkomponenten verzichten zu wollen. Diesen teilweise widerstrebenden Anforderungen stellen wir uns. Dabei spielen die unterschiedlichen Bausteine unseres Software-Portfolios eine wichtige Rolle. Als Standard-Software geliefert ermöglichen sie bereits eine Reihe wesentlicher Funktionalitäten. Darauf aufbauend entwickeln wir individuelle, auf die Prozesse und Bedürfnisse der jeweiligen Kunden zugeschnittene Anwendungen. Hierfür steht unseren Kunden ein spezialisiertes Leistungsangebot zur Verfügung. Es reicht von der IT-Strategieberatung über die Konzeption und Implementierung der entsprechenden Lösungen bis zur Wartung und Aktualisierung dieser Anwendungen. Zusätzlich bieten wir die im Zuge der Entwicklung individueller Anwendungen notwendigen bankfachlichen Beratungsleistungen. Unsere Expertise liegt dabei heute auf den Gebieten Vertriebs- und Service-Prozesse, Cash Management (Glossar) , Transaktionsverarbeitung, Sicherheit und IT-Infrastruktur.

Die Filiale ganzheitlich entwickeln und managen.

Damit Banken ihre Filialen produktiv, effizient und vertriebsorientiert einsetzen können, hat Wincor Nixdorf ein neues, umfassendes Konzept vorgestellt. Es reicht von der Analyse der Filialprozesse über die Übernahme der Generalunternehmerschaft in den Bereichen Planung, Projektmanagement und Ausführung bis hin zur Übergabe der schlüsselfertigen Zweigstelle. Ein weiteres Modul beinhaltet Trainings, um die Stärken der Mitarbeiter bei Beratung und Verkauf zu verbessern. Ein anderer Baustein umfasst den kompletten Betrieb der IT-Filialinfrastruktur und der Systeme.

Sicherheit entlang der gesamten Prozesskette.

Im Berichtsjahr erweiterten wir unser Angebot. Wir decken damit ein breites Leistungsspektrum ab: von der System- bis hin zur Gebäudesicherheit und der Sicherung von Bargeld-Logistikprozessen. Darüber hinaus begleitet Wincor Nixdorf seine Kunden in dem gesamten Prozess von der Analyse, Entwicklung und Realisierung einer neuen Lösung bis hin zu deren Betrieb.

Den Cash Cycle managen.

Unser Prozess-Know-how rund um die Bargeld-Prozesse in Banken haben wir im Berichtsjahr weiter ausgebaut. Als Dienstleister optimieren wir für unsere Kunden die Geldströme bei der Ver- und Entsorgung. Wir analysieren alle Prozesse, sowohl im gesamten Kreislauf zwischen Bank, Kunden und Zentralbanken als auch auf Systemebene. Ein neues Modul unserer Retail Banking Solution Suite bietet noch einen weiteren Vorteil: Mit diesem Modul können wir die Bargeldbestände nicht nur in einzelnen Cash Points (Glossar) , sondern über das ganze Filialnetz optimieren.