Mehrwertdienste für mehr Ertrag.

Großes Potenzial sehen Marktforscher aber auch für die Nutzung sogenannter Mehrwertdienste, die SB-Systeme (Glossar)  nicht nur zum Marketing-, sondern zum Verkaufskanal machen. Das britische Marktforschungsinstitut Retail Banking Research hat beispielsweise ermittelt, dass schon heute an mehr als 86 % aller portugiesischen Geldautomaten Zug- und Bahntickets verkauft werden. Auch England und Frankreich sind da schon weiter. Dort tragen durch das Angebot zum Aufladen von Prepaid-Mobilfunkkarten an Geldautomaten bereits zwei Drittel der Geräte zur Ertragssteigerung durch Provisionen bei.

Für Wincor Nixdorf ist das keine Überraschung. Wir haben bereits für verschiedene Szenarien Business-Pläne gerechnet und sind dabei zu dem Schluss gekommen, dass sich Mehrwertdienste schnell amortisieren. Schon bei täglich drei Mehrwert-Transaktionen pro Terminal erreicht ein Institut mit 100 SB-Geräten die Gewinnzone. Realisiert werden können solche Mehrwertdienste ganz einfach durch einen unserer Software-Bausteine.

Ob durch Werbebotschaften oder Mehrwertdienste am Geldautomaten: Der mit am stärksten vom Kunden genutzte Vertriebskanal Selbstbedienung wandelt sich durch die Wahrnehmung dieser Möglichkeiten für die Banken zum aktiven Kommunikations- und Vertriebsinstrument. Und führt zu einer Steigerung der vertrieblichen Effizienz, steigenden Erlösen und zufriedeneren Kunden. Was zeigt, dass manchmal selbst die Quadratur des Kreises relativ einfach ist.