IT-Betrieb und Filialprozesse managen

Die Vielfalt an Möglichkeiten nutzen.

Nicht nur bei Banken, sondern auch im Handel verbreitert sich die IT-Basis laufend. So sollen im Handel bis zum Jahr 2012 laut »Planet Retail, Global Channel Strategies 2008« speziell in Zentral- und Osteuropa insgesamt 11.000 Supermärkte verschiedener Formate – vom Discounter bis zur Tankstelle – entstehen, was einem Wachstum von 79 % entspricht. Im Zuge dieser Entwicklung sind POS-Systeme (Glossar)  längst zu hochkomplexen Geräten geworden, die mit einer vor Jahren kaum denkbaren Vielfalt an Möglichkeiten aufwarten. Neue Technologien wie etwa Funknetzwerke (Wi-Fi), Radio Frequency Identification (RFID) und Smart Cards haben sich bereits durchgesetzt oder stehen kurz davor. Im Rahmen dieser Entwicklung müssen sich Handelsunternehmen darauf konzentrieren, entsprechende wettbewerbsfähige Konzepte zu integrieren und den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

Zwar gehört es durchaus zu den Kernaufgaben von Handelsunternehmen und Banken, die für sie wichtigen Vertriebskanäle (Glossar)  und Differenzierungsmerkmale zu erkennen, die Umsetzung entsprechender IT-Konzepte, vor allem bei der IT-Betriebsführung, zählt nicht zu ihrem Kerngeschäft. Dafür gibt es kompetente und erfahrene Dienstleister wie Wincor Nixdorf, die entsprechende Lösungen wie zum Beispiel »Managed Services« (Glossar)  anbieten.

»Managed Services« sind in ihrem Leistungsumfang klar umrissene Aufgabenpakete. Sie bezeichnen Dienstleistungen (Glossar) , die sowohl die Überwachung und den optimierten Hardware-Service für SB-Geräte als auch die Betriebsübernahme und -führung der gesamten SB-Infrastruktur von Kunden ermöglichen.