Die Kassenzone automatisieren

Auf das richtige System kommt es an.

Voraussetzung für die weitere Durchsetzung des Automated Checkouts bzw. den individuellen Erfolg bei den Handelsunternehmen ist die Installation des jeweils bestgeeigneten Systems. Wincor Nixdorf bietet daher für den SB- oder teilbedienten Checkout nicht nur ein modulares und skalierbares Lösungsportfolio, das alle denkbaren Kundenszenarien abbildet. Wir begleiten und beraten den Händler auch bei seinem Change-Management-Prozess – von der ersten Idee über die Auswahl des richtigen Systems bis zum Betrieb der Lösung. Dabei analysieren wir die aktuellen Checkout-Prozesse, Storeformate und -layouts, empfehlen das jeweils optimale Automated-Checkout-Szenario und zeigen auf, welche Prozess-Verbesserungen und Kosteneinsparungen zu erreichen sind. In einer Pilotsituation begleiten wir den Händler von der Testphase über die Pilotinstallation bis hin zur Auswertung und zum abschließenden Rollout (Glossar) . Dabei bietet Wincor Nixdorf neben sämtlichen Implementierungsleistungen auch die Integration in die bestehende Infrastruktur sowie die Anpassung an kundenspezifische Prozesse und Systeme (Customizing) an. Darüber hinaus können wir mit unserem Service auch die Betriebsführung der Systeme ganz oder teilweise übernehmen.

Durch diese maßgeschneiderte Konzeption und Umsetzung ergibt sich für das jeweilige Handelsunternehmen nicht nur die Möglichkeit, in optimaler Weise Personalkosten zu reduzieren. Es kann damit auch seine Verkaufsleistung steigern. Durch treue, weil zufriedene Kunden. Vor allem aber durch Up-Selling und Cross-Selling sowie durch Einsatz spezieller Marketing-Instrumente, wie etwa individueller Kundenansprache beim mobilen Selfscanning. Ein weiterer Effekt ist die deutliche Senkung von Inventurdifferenzen durch SB-Cash-Komponenten, die Bargeld automatisiert annehmen und wieder ausgeben. Immerhin liegt diese Differenz – laut einer Studie des EHI Retail Institutes – bei rund 1 % des Umsatzes: 27 % der Inventurdifferenz ist auf Mitarbeiter zurückzuführen, davon entstehen knapp die Hälfte an der Kasse.

Weniger Bargeld, mehr Sicherheit.

Und der Handel kann diese Vorteile sogar noch ausbauen, indem er beispielsweise die Geldannahme und -auszahlung als automatisierte Geldverarbeitung in den Checkout integriert. Die im Umlauf befindliche Bargeldmenge im Unternehmen wird dadurch reduziert, die Sicherheitslücken durch einen geschlossenen Geldkreislauf geschlossen. Was letztlich nicht nur die Gelder, sondern auch die Mitarbeiter sicherer (vor Überfällen) macht. Auch hierfür bietet Wincor Nixdorf ein maßgeschneidertes individuelles Lösungsportfolio an.

Doch nicht nur das Handelsunternehmen profitiert von den innovativen Bezahlsystemen, auch der Verbraucher hat etwas davon. Einen schnellen und bequemen Bezahlvorgang etwa, mehr Kontrolle und Transparenz über den Einkauf und den Einkaufsbetrag, eine größere Privatsphäre und – beim mobilen Selfscanning – auf seine Interessen zugeschnittene Angebote. Zukünftig erhält er noch zusätzliche Services wie etwa Download einer Shopping-Liste, individuelle Produktinformationen und einiges mehr. Der Verbraucher jedenfalls scheint auf diese Art der individuellen Bezahlung anzusprechen, wie das Beispiel des englischen Handelsunternehmens Anglia Coop zeigt. Dort macht der Anteil der Transaktionen bei der Selbstbedienung bereits bis zu 45 % aus. Tendenz steigend übrigens. Denn wie in der Vergangenheit bei Geldautomaten zu beobachten, steigt die Akzeptanz mit der Zahl der Nutzer.