Um im weltweiten Wettbewerb bestehen und weiter wachsen zu können, streben Handelsunternehmen danach, ihre Produktivität zu erhöhen und sich vom Wettbewerb zu differenzieren.
Dreh- und Angelpunkt einer jeden Handelsfiliale, wie etwa eines Supermarkts, ist die Kassenzone. An diesem als »Checkout« bezeichneten Bereich verfügt Wincor Nixdorf über umfassende Kenntnisse, die wir analog zu den Entwicklungen auf Kundenseite auf die gesamte Filiale ausgedehnt haben. Handelsunternehmen verlassen sich schon seit Jahrzehnten auf dieses Know-how. Denn sie generieren am Checkout Daten, die sie benötigen, um den Abverkauf zu steuern, Waren nachzubestellen und damit die Logistikkette zu lenken. Gleichzeitig lassen sich damit weitere IT-basierte Systeme wie Leergutrücknahmesysteme oder elektronische Regalplatzetiketten in der Filiale managen. Darüber hinaus verbinden elektronische programmierbare Kassensysteme (EPOS (Glossar) ) die Zentralen mit den Filialen und bilden so bei vielen international operierenden Handelsunternehmen länderübergreifende Netzwerke. Basis dafür sind standardisierte Produkte wie unsere Beetle-Hardware und eine einheitliche Software-Plattform. Sie steuert nicht nur alle Systeme im Supermarkt, sondern kann auch leicht in die Zentralsysteme integriert und ohne großen Aufwand an neue Anforderungen – zum Beispiel bei der Expansion von Handelsunternehmen in ein neues Land – angepasst werden.
Neben der ausgewiesenen Kompetenz rund um den Checkout besitzen wir umfangreiches Know-how bei Integrationsleistungen in den Handelszentralen und bei der ganzheitlichen Betrachtung der Versorgungskette. Hier bietet die Wincor Nixdorf Retail Consulting insbesondere für SAP-Prozesse sowie für ECR-(Efficient-Consumer-Response)-Prozesse umfassende Beratungsleistungen an, die der effizienten Warenversorgung oder Sortimentsgestaltung dienen.
Unsere Kunden erfolgreicher machen.
Bei dem Bestreben unserer Kunden, Prozesse und Abläufe effizienter zu gestalten und sich durch mehr Service-Angebote von ihren Wettbewerbern zu differenzieren, ergeben sich vier Schwerpunkte:
- Verbraucher klagen über lange Wartezeiten an den Checkouts, Händler über hohe Prozesskosten. Intelligente neue SB-Systeme (Glossar) helfen, die Abläufe am Checkout zu verbessern.
- Das Cash Handling am Checkout und im Back Office verursacht erhebliche Kosten und stellt ein Sicherheitsrisiko dar. Die Rationalisierung der Bargeldprozesse zur Steuerung und zur Automatisierung des Geldflusses birgt daher erhebliches Einsparpotenzial und ein erhöhtes Maß an Sicherheit.
- Um Kunden zu binden, neue Kunden zu gewinnen und mehr Service zu bieten, setzen Handelsunternehmen auf neue Wege zur Kundenansprache mit digitalen Medien wie Displays, auf denen maßgeschneiderte Inhalte abgebildet werden. Ziel ist es, zusätzliche Umsätze zu erschließen.
- Ein zentrales Management der Filialen ist dann transparent und effektiv möglich, wenn Informationen gezielt eingesetzt werden können. Daten müssen auf Zentral- und Filialebene sowie bei der Interaktion zwischen den Ebenen bruchlos fließen.
Zur Überführung von Prozessen am Checkout in die Selbstbedienung halten wir einen Mix aus traditionellen Bedienerkassen und stationären Selbstbedienungs-Terminals bereit. Ergänzt wird dieses Angebot durch Lösungen für das mobile Selfscanning. Weitere Selbstbedienungstechnologien sind Leergutrücknahme- oder Kiosksysteme (Glossar) , die jeweils auf unseren bewährten Beetle-Systemen basieren. Das entsprechende Software-Portfolio reicht von Lösungen für den Abverkauf bis zur standardisierten, international einsetzbaren Bezahlschnittstelle zur Abwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs.
Zur Automatisierung von Abläufen rund um die Bargeldver- und -entsorgung in Handelsfilialen hat Wincor Nixdorf ein umfassendes Portfolio für ein integriertes Cash Management (Glossar) im Einzelhandel entwickelt. So übernimmt die iCash-Produktfamilie die automatische Ausgabe von Münzen und Noten am Checkout oder die sichere Ver- und Entsorgung im Back Office. Die Steuerungs-Software kommuniziert mit vorhandenen POS-Lösungen. Das Cash-Management-Portfolio reicht von der Bestandsaufnahme über die konzeptionelle Beratung bis zur Installation und zum Service für den laufenden Betrieb.
Bei der Verbraucheransprache im Supermarkt über Medien unterstützt Wincor Nixdorf seine Kunden durch Planung, Installation und Betrieb von Systemen (Customer Facing Technologies). Kiosksysteme, mobile Einkaufsberater, elektronische Displays oder Regalplatzetiketten sowie digitale Plakate oder Großbildschirme integrieren wir in die IT-Landschaften unserer Kunden und binden auch Kundenkarten- und Loyalty-Programme mit ein.
Zur Unterstützung der Internationalisierungs- und Standardisierungsbestrebungen bieten wir schnell auf lokale Anforderungen adaptierbare Software wie unsere Filialsoftware TP.net an. Die Abbildung von Prozessen von der Filiale bis zur Zentrale mit einer Software minimiert Kosten und steigert die Effizienz. Wincor Nixdorf bietet darüber hinaus Software-Anwendungen zur Steuerung von Checkout- und Automatisierungslösungen, zur Datenanalyse und Systemverwaltung.
Freiraum für das Wesentliche.
Damit Handelsunternehmen sich auf ihr operatives Geschäft – den Abverkauf – konzentrieren können, hält Wincor Nixdorf ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio bereit. Es beinhaltet Consulting-Leistungen für die Neugestaltung von Prozessen, die von der Bestandsanalyse bis zum Rollout (Glossar) neuer Konzepte reichen. Die hohe Verfügbarkeit aller installierten Systeme ermöglichen wir mit unseren produktbezogenen Services. Mit unserem Angebot an Managed Services (Glossar) nehmen wir Handelsunternehmen die Betreuung von Systemen und Anwendungen komplett ab. Damit stellen wir die optimale Infrastruktur zum komfortablen Management zur Verfügung, übernehmen operative Verantwortung und optimieren die Betriebsführung von einzelnen POS-Systemen (Glossar) bis zu gesamten IT- und Kommunikationsinfrastrukturen.
