Retailbanken streben danach, ihre Vertriebsaktivitäten weiter auszubauen und die Kundenbeziehungen zu intensivieren. Wincor Nixdorf unterstützt Banken dabei, sich durch bestmögliche Nutzung der Vertriebskanäle (Glossar)  »Filiale« und »Selbstbedienung« im täglichen Geschäft mit den Kunden besser behaupten und ihre Verkaufsprozesse profitabler gestalten zu können.

Die Informationstechnik nimmt dabei eine Schlüsselstellung ein. Sie ist nicht nur ein entscheidender Technologiefaktor mit Kostenoptimierungsmöglichkeiten, sondern erweist sich zunehmend als Bestimmungsfaktor für Erlössteigerung und Innovationsstärke. Ihr fällt zunehmend die Aufgabe zu, die Institute durch Stärkung ihrer Vertriebskraft profitabler zu machen. Daher konzentrieren wir uns darauf, dazu beizutragen, die unverändert bedeutendsten Vertriebskanäle Bankfiliale und Selbstbedienung neu zu gestalten und dort die Prozesse durch den Einsatz von Soft- und Hardware zu automatisieren. Eine Kernaufgabe liegt für uns darin, den gesamten Prozess des Wandels verantwortlich zu begleiten – von der Analyse über die Beratung und Konzeption bis zur Umsetzung mit Lösungen und dem Betrieb. Unsere Leistungen zielen im Wesentlichen darauf ab, das Service-Angebot und den Komfort für die Bankkunden zu verbessern und Bankmitarbeiter von Routineaufgaben zu entlasten, damit sie sich verstärkt Beratungs- und Vertriebstätigkeiten widmen können.

Vielseitig, skalierbar, durchgängig.
Unser Gesamtleistungsangebot, dessen Bestandteile wir individuell für den jeweiligen Kunden und seine Veränderungsprozesse kombinieren, besteht aus zahlreichen unterschiedlichen Produkten: Dazu gehören Geldautomaten mit skalierbaren Funktionen wie – im High-End-Bereich – zum Beispiel die automatisierte Annahme und Ausgabe von Bargeld sowie die Annahme und Verbuchung von Schecks oder auch Transaktionsterminals für Kontobewegungen, Überweisungen oder den Ticketverkauf.

Im Mittelpunkt unseres Software-Portfolios stehen Multivendor-Angebote (Glossar) , mit denen sich Endgeräte unterschiedlicher Anbieter betreiben lassen, oder Software-Module für spezifische Kundenprozesse. Mit großem Erfolg bieten wir auch eine vertriebskanalübergreifende Software (Multichannel (Glossar) ) an. Damit lassen sich alle IT-Aspekte eines Geldinstituts (Infrastruktur, Sicherheit, Optimierung, Management etc.) und die darauf aufbauenden Prozesse, wie Kundenbearbeitung, Geschäfts- und Transaktionsabwicklung, übergreifend abbilden. Über die Filiale und Selbstbedienung hinaus sorgen wir dafür, dass in allen genutzten Vertriebskanälen die gleichen Funktionen für den Bankkunden oder gleiche Geschäftsprozesse zur Verfügung stehen. Zudem bieten wir den Banken an, die Verfügbarkeit der eingesetzten Informationstechnologie kostenoptimal zu steigern, sie kontinuierlich an Neuerungen anzupassen und so die Betriebskosten zu senken.

Services: online und modular.
Mit produktbezogenen Services sorgen wir über ein globales Netzwerk an eigenen und Partnerressourcen für die Installation, Wartung und Instandhaltung der Systeme unserer Kunden. Diese Leistungen werden ergänzt um standardisierte Modulangebote zur Remote-Betriebsführung von IT-Systemen, deren weltweit einheitliche Bereitstellung besonders für internationale Kunden interessant ist.

Mit diesen so genannten Managed Services (Glossar)  erreichen wir

• eine deutlich höhere Verfügbarkeit der Systemlandschaft sowie gleichzeitig eine signifikante Senkung der Kosten gegenüber In-House-Konzepten. Durch die Möglichkeit, jedes angeschlossene System direkt anzusteuern, erhöhen sich die Flexibilität und Transparenz. Die standardisierten Leistungen ermöglichen es den Kunden, sich schnell und flexibel auf veränderte Anforderungen wie erwartete hohe oder niedrige Nutzungsfrequenz der Systeme einzustellen.
  
• die Steuerung des gesamten Prozesses der Bargeldversorgung für die Geldautomaten einer Bank über ein zentrales Cash Management (Glossar) . Es optimiert die Geldbestände und Befüllungszyklen der Geräte und steuert die Werttransporteure.
  
• den Aufbau und die Modernisierung kompletter Filialen. Mit diesem Dienstleistungspaket übernehmen wir für den Kunden die Integration sämtlicher ICT-Komponenten sowie den Betrieb über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Aufeinander aufbauende Service-Module ermöglichen dabei die effektive Einbindung der Ressourcen des Kunden, so dass vorhandene IT-Kapazitäten passgenau ergänzt werden können.

Unser Outsourcing (Glossar) -Angebot deckt modular erweiterbar die gesamte Filial-IT und SB-Wertschöpfungskette ab. Es umfasst die Themen Asset- und Standort-Management, den Betrieb der SB-Systeme (Glossar)  sowie das Management von Rechenzentren und Netzen. Darin enthalten sind außerdem das Cash Management und das Transaktionsmanagement (Glossar)  sowie die Durchführung von Backoffice-Prozessen.

Durch das Outsourcing-Konzept können sich die Kunden von Leistungen befreien, die nicht zu ihrem Kerngeschäft gehören, und sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Außerdem erzielen die auslagernden Unternehmen durch die Standardisierung von Systemen und Prozessen eine deutliche Kostensenkung, eine höhere Verfügbarkeit der Systeme sowie mehr Flexibilität in der Nutzung von Ressourcen. Gleichzeitig wird eine beschleunigte Integration von Innovationen ermöglicht.