Intensive Kommunikation schafft Vertrauen, erhöht die Transparenz und transportiert Wissen. Für uns ist es deshalb wichtig, extern wie intern offen zu kommunizieren und zu informieren.
Die Kommunikation mit der Öffentlichkeit haben wir im Berichtsjahr mit hoher Intensität fortgesetzt und weiter ausgebaut. Dafür nutzen wir international ein breites Informationsinstrumentarium, publizieren in On- und Offline-Medien, versorgen Journalisten weltweit mit Presseinformationen und sind bei Fachmessen und Vortragsveranstaltungen präsent. Zu den wichtigen Zielgruppen der externen Kommunikation zählt auch der Kapitalmarkt, mit dem wir regelmäßig Kontakte pflegen (siehe auch Kapitel Aktie).
Für die Optimierung der konzernweiten Kommunikation mit den unterschiedlichsten Interessengruppen haben wir unseren Internetauftritt neu gestaltet. Der Internetauftritt zeichnet sich durch zusätzliche Inhalte, ein modernes Layout, eine einfachere Struktur sowie eine schnellere Navigation aus und bietet damit einen besseren Überblick über die wesentlichen Kernaussagen unseres Unternehmens.
Den intensiven Dialog mit unseren Kunden pflegen wir über unsere weltweite Vertriebsorganisation. Hinzu kommen spezielle Fachveranstaltungen, auf denen wir einen kontinuierlichen Informations- und Erfahrungsaustausch pflegen. So haben wir eine Reihe von Events selbst initiiert. Die internationale Fachmesse »Wincor World«, das »Internationale Management Seminar« sowie der gemeinsam mit der international renommierten deutschsprachigen Börsen-Zeitung veranstaltete internationale »Retail (Glossar) -Bankentag« und weitere Bankenfachtagungen haben sich zum festen Bestandteil unserer Kundenkommunikation entwickelt.
Intern hat für uns die schnelle unternehmensweite Information aller Mitarbeiter über wichtige Geschäftsvorgänge einen besonders hohen Stellenwert. Dafür setzen wir zu bestimmten Inhalten eigens konzipierte Informationsmedien ein. So haben wir im Berichtsjahr für die deutschen Mitarbeiter zum Beispiel einen Newsletter herausgegeben, mit dem sie laufend über Einzelheiten zur Umsetzung des Entgeltrahmenabkommens informiert werden. Darüber hinaus haben wir das unternehmensweite Intranet weiter ausgebaut und für die Landesgesellschaften spezifische Kommunikationsplattformen bereitgestellt.
