- Entwicklungskooperationen mit Kunden erzeugen Mehrwert
- Lösungs- und Integrationsnetzwerk im Zuge der regionalen Expansion ausgebaut
- mit Basistechnologien Brückenschlag in neue Branchen
- Lösungen für Intelligent Deposit (Glossar) und Cash Cycle Management weiterentwickelt
- F&E-Aufwendungen (Glossar) weiter gesteigert
Neu im Handel: sicher und schnell bezahlen per Fingerprint. Die Komplettlösung für POS und Back Office.
Die Anforderungen unserer Kunden in aller Welt und technischer Fortschritt bestimmen unsere Entwicklungsprozesse. Banken und Handelsunternehmen stehen vor nahezu gleichen Herausforderungen: Globalisierung, zunehmender Wettbewerb und wachsender Kostendruck. Ihre Anforderungen an IT-Systeme sind dementsprechend hoch. In beiden Branchen werden Prozesse und Abläufe ständig optimiert. Wincor Nixdorf unterstützt diese Entwicklung durch innovative Hardware, Software und IT-Services, mit denen sich mehr und mehr auch umfangreichere Abläufe und Geschäftsprozesse abbilden lassen.
Für die Weiterentwicklung unseres Portfolios betrachten wir Vertriebs- und Serviceprozesse in den Filialen von Banken und Handelsunternehmen und erweitern die Zahl der Bausteine und Lösungen, mit denen unsere Kunden diese Prozesse abbilden können.
Kunden als Innovationspartner.
Uns ist bewusst, dass wir dann als Partner für unsere Kunden attraktiv sind, wenn es uns gelingt, mit unseren Produkten und Dienstleistungen ihre Prozesse dahin gehend zu verändern, dass ein Mehrwert entsteht. Aus diesem Grund streben wir mit unseren Kunden eine möglichst enge Zusammenarbeit an. Unser Ziel ist, sie als Partner in die gemeinsame Entwicklung einzubeziehen und dauerhaft zu halten. Damit ist eine wesentliche Voraussetzung für eine an den Geschäftserfordernissen der Kunden ausgerichtete kontinuierliche Fortentwicklung gegeben.
So fassen wir den Begriff Innovation nicht allein im Hinblick auf die Erneuerung von Technologien, sondern entwickeln für und mit unseren Kunden neue Modelle und Konzepte. Beispiele sind höherwertige Dienstleistungsangebote wie Outsourcing (Glossar) -Leistungen, mit denen wir von unseren Kunden Aufgabenbereiche übernehmen, die nicht zu ihrem Kerngeschäft zählen. Eine wesentliche Erweiterung unseres modular aufgebauten Outsourcing-Angebots ist etwa die Übernahme des Transaction Processing. Dabei übernimmt Wincor Nixdorf die Verarbeitung von Transaktionen zwischen Endgeräten und Bankenhost für Banken und Handelsunternehmen. Ein weiteres Beispiel für umfassende Services ist das New-Store-Opening-Konzept. Um global agierenden Handelsunternehmen den Geschäftseintritt in neue Märkte zu erleichtern, stellt Wincor Nixdorf mit diesem Konzept die komplette Informations- und Kommunikationsinfrastruktur eines Stores betriebsfertig und eingebunden in die konzernweite Systemlandschaft der Konzerne bereit. Weiterentwickelt haben wir unsere als Professional Services bezeichneten Aktivitäten der Integrations- und Implementierungsleistungen, die wir in unseren Consulting-Gesellschaften zusammengefasst haben.
Die Nähe zu unseren Kunden überall in der Welt war und ist einer der Pfeiler, auf dem der Unternehmenserfolg beruht. Aus diesem Grund bauen wir im Zuge der regionalen Expansion unser Lösungs- und Integrationsnetzwerk aus. Mit regional in unseren Solution Competence Centern verteilten Ressourcen können wir unser Standardportfolio schneller an die lokalen Anforderungen unserer Kunden anpassen und verschaffen uns selbst Kostenvorteile.
Zunehmend gelingt durch die Ableitung von Basistechnologien der Brückenschlag in neue Branchen. So haben wir für Postunternehmen Lösungen aus unserem Standardportfolio modifiziert und sowohl für das Schalter- als auch das Selbstbedienungsumfeld bereitgestellt. Ein Beispiel für die Nutzung bestehender, modifizierter Produkte in anderen Bereichen ist der Einsatz in Casinos, wo etwa Gewinne an SB-Systemen (Glossar) ausgezahlt werden.
Zugute kommt uns, dass Banken und Handelsunternehmen den Anforderungen der Zukunft mit Prozessen begegnen, die sich technologisch immer stärker annähern. Aus dieser Konvergenz ergeben sich für uns zahlreiche Chancen auf unterschiedlichsten Gebieten. Beispiele hierfür sind unsere Technologiekompetenzen im Bereich der Selbstbedienung, der Cash-Deposit- und -Recycling-Lösungen oder aber im Bereich der netzzentrischen Software-Architekturen.
Eine weitere wichtige Anforderung unserer Kunden sind die Hochverfügbarkeit ihrer Systeme und die optimale Betreuung ihrer Informations- und Kommunikationsinfrastruktur über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Um diese Anforderungen zu erfüllen, haben wir unser Angebot an Managed Services (Glossar) weiterentwickelt.
Im Bereich Forschung & Entwicklung verfolgen wir innerhalb definierter Leitplanken grundsätzlich mehrere Innovationsstoßrichtungen für eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenprozesse.
