Einfach alles mit Selbstbedienung.
Ihrem Anspruch, die führende Bank der Welt in den Augen ihrer Kunden zu werden, wird die HSBC Gruppe in eindrucksvoller Weise gerecht. In mehr als 83 Ländern ist das Unternehmen mit rund 10.000 Filialen präsent und bedient mit etwa 312.000 Mitarbeitern weltweit mehr als 125 Millionen Kunden. Dabei weiß man stets die Besonderheiten vor Ort zu berücksichtigen. So wie in Mexiko, wo die HSBC Mexiko mit neuen Technologien den Wünschen und Bedürfnissen ihrer Kunden nachkommt. Und mit Wincor Nixdorf als Business Partner ihrem Ruf als Vorreiter neuer Technologien einmal mehr gerecht wird.
Marisol Rojas Díaz hat eine Vision und will ihre
Bank als Innovationsführer in Mexiko sehen.
Doppelte Vorreiter-Rolle.
Gleich zwei Projekte sind es, die HSBC Mexiko und Wincor Nixdorf gemeinsam erfolgreich durchführen: die Installation der ersten webfähigen Multivendor-Software-Plattform zur Ablösung der unterschiedlichen Applikationen der einzelnen Hardware-Lieferanten sowie die Einführung der ersten Selbstbedienungs-Geräte zur Einzahlung großer Mengen von Geldnoten und Münzen in Mexiko.
Beide Projekte richten sich an der HSBC-Vision aus, weltweit führendes Unternehmen für Finanzdienstleistungen zu sein. Dies ist der eigenen Philosophie zufolge nur möglich, wenn man im Sinne der Kunden die erste Adresse für die Erledigung von Bankangelegenheiten ist. Dazu gehören neben absoluter Kundenorientierung innovative Selbstbedienungs-Geräte und Geldautomaten. Um diese künftig einheitlich und flächendeckend einführen zu können, begann die HSBC Mexiko vor etwa fünf Jahren mit der Suche nach einer Multivendor-Software-Lösung (Glossar) . Marisol Rojas Díaz, Director Banking Channel Business: »Wir wollten für unsere von vier verschiedenen Anbietern stammende Hardware eine einzige Applikation haben, die noch dazu flexibel genug ist, um die ›Time-to-market‹ für zusätzliche Funktionalitäten und Services entscheidend zu reduzieren.«