Bewährtes weiterentwickeln.
Das eigene, hochgesteckte Service-Ziel veranlasste die CAAS vor rund drei Jahren dazu, ein Upgrade der vorhandenen Systeme auszuschreiben. Neueste Technik sollte Einzug halten, die Systeme mit Touchscreens ausgestattet werden und vieles mehr. In einem harten Wettbewerb konnte sich Wincor Nixdorf auch bei dieser Ausschreibung behaupten, weil es die beste Kombination aus moderner Technologie und Preiswürdigkeit bot. Zudem ist Wincor Nixdorf ein bewährter Partner, der vor Ort sein regionales Headquarter unterhält und Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen umsetzen kann.

Im Mittelpunkt des Vertrags mit einer Laufzeit von acht Jahren stehen die Übernahme und der Betrieb des kompletten Pacht-Managementsystems von CAAS. Zum Einsatz kommen High-End-Sun-Solaris-Server auf Informix Database sowie 400 Wincor Nixdorf-Kassensysteme mit dem Betriebssystem Linux und einer maßgeschneiderten Anwendungssoftware. Um die Verfügbarkeit der Systeme sicherzustellen, hat Wincor Nixdorf eigene Techniker zur Wartung und Instandhaltung von Hard- und Software an CAAS abgestellt. Zum Auftragsumfang gehören auch Managed Services (Glossar)  wie die Bereitstellung von Help-Desk-Services für die Pächter der Kassensysteme sowie die Übernahme der täglichen Rechner-Operationen. Diese sind im Rahmen des Pachtsystems erforderlich, um die täglichen Verkaufstransaktionen aller Kassensysteme auf den Host zu laden und daraus ein zusammenfassendes Reporting für CAAS zu erstellen. Ebenfalls im Service-Paket enthalten sind Schulung des Shop-Personals sowie Service rund um die Uhr, was durch permanente Präsenz vor Ort sichergestellt wird.