Neues Spiel, neue Anwendung, kein Problem.
»Von Anfang an haben uns die IT-Experten der Grupo Selco klargemacht, dass sie ein flexibles Terminalsystem benötigen, das schnell an neue Anforderungen angepasst werden kann«, sagt Robert Sira, Account Manager bei Wincor Nixdorf in Venezuela. Neue Anwendungen müssen sofort implementierbar sein, um zusätzliche Umsätze zu generieren. Schnell, unkompliziert und eigenhändig zu steuern und umzusetzen. »Die Flexibilität des Xion/M erlaubt uns, für neue Anwendungen benötigte Peripheriegeräte schnell und reibungslos zu integrieren, so beispielsweise Bildschirme, Drucker und Lautsprecher«, sagt Rosangel Coutinho, IT & Administration Vice President der Grupo Selco. »Neue Einsatzmöglichkeiten helfen uns, noch mehr Nutzen aus unserem System zu ziehen.« So sei die Grupo Selco das erste Unternehmen in Venezuela, das ein zentralisiertes Online-Lotteriesystem implementiert hat, das von den Steuerbehörden vollständig überprüfbar ist, erläutert Coutinho.

Zum Glück ist Wincor Nixdorf vor Ort.
Auch der umfassende Support war bei der Wahl Wincor Nixdorfs als IT-Partner ein Gewinnkriterium. »Wir schätzen die Services und das Know-how, die uns das Competence Center in Venezuela bietet«, bekräftigt Coutinho. »Das Center ist ein riesiger Pluspunkt.« Darüber hinaus ist Wincor Nixdorf mit seinem lokalen technischen Support stets vor Ort. Bereits zu Projektbeginn halfen Wincor Nixdorf-Consultants aus Venezuela zusammen mit Programmierern aus Paderborn beim Software-Customizing. Und damit das landesweite Netzwerk von Xion/M-Terminals immer betriebsbereit ist, verlässt sich der Lotteriebetreiber auf Service Level Agreements mit schnellen Reaktionszeiten – auf dass die Venezolaner ihrer großen Leidenschaft jederzeit nachgehen können.