Grünes Licht für Selbstbedienung am Kassenplatz im Handel

Den reibungslosen Betrieb moderner Selbstbedienungssysteme im Einzelhandel, an denen der Kunde zum Beispiel den Bezahlvorgang selbst vornimmt (Self-Checkout), unterstützt ein auf den Systemen angebrachtes Ampelsystem. Per Software wird der aktuelle Betriebszustand erhoben und durch unterschiedliche Lichtsignale angezeigt. Dies ermöglicht das sofortige Eingreifen eines Filial-Supervisors bei möglichen Manipulationsversuchen oder Fehlfunktionen und stellt so einen geregelten und bequemen Einkaufs- und Bezahlvorgang sicher.

Self-Checkout ist ein Beispiel für die Automatisierung im Handel, die Wincor Nixdorf durch die Kombination von Hardware, Software und Serviceleistungen zu umfassenden Lösungen für einzelne Geschäftsprozesse vorantreibt. Damit werden die Anstrengungen der Handelsunternehmen unterstützt, Zeit und Kosten zu sparen und damit kundenfreundlicher und zugleich profitabler zu arbeiten. Wie verschiedene Studien gezeigt haben, bewertet die Mehrzahl der Endverbraucher die neue Technologie sehr positiv, und die Akzeptanz steigt zunehmend. Nach den USA finden die Systeme zunehmend Eingang in den europäischen Einzelhandel, darunter auch in Deutschland.

Für die Kundenakzeptanz solcher Systeme spielt die Bedienerfreundlichkeit eine entscheidende Rolle. Neben dem vereinfachten Checkout-Prozess ist auch der Einsatz bargeldloser Bezahlsysteme für den Kunden komfortabel und ein wichtiger Faktor zur Vereinfachung und Beschleunigung des Checkouts.