Gewaltiges Potenzial

Deutlich geringere Kosten, erhöhter Kundenservice, maximale Sicherheit: Welches Potenzial das neue Cash Cycle Management™-Konzept von Wincor Nixdorf bietet, zeigt schon das erste Pilotprojekt im Einzelhandel. In seiner Filiale in Hannover hat POCO-Domäne, ein großer deutscher Möbel-Discounter, das Bargeld-Handling automatisiert und den Bargeld-Kreislauf geschlossen.

Sicherheit hat Priorität bei der POCODomäne Holding GmbH. Schon mehrere POCO-Häuser waren Ziel bewaffneter Raubüberfälle. „Das Problem dabei ist weniger der – zumal durch die Versicherung abgedeckte – materielle Schaden, sondern vielmehr die Auswirkungen auf die betroffenen Mitarbeiter“, berichtet Dr. Friedhelm Rudolph, Prokurist und Leiter der IT und des Controllings bei POCO. „Denn nicht nur die direkt betroffenen Mitarbeiter stehen unter Schock und fallen eventuell längere Zeit aus – auch andere Kollegen werden nachhaltig verängstigt,“ sagt Rudolph. Das kann unter Umständen so weit gehen, dass es schwerer wird, neue Mitarbeiter für die Arbeit an der Kasse zu gewinnen. Außerdem wird der normale Kundenbetrieb gestört, Umsätze fallen weg.

Im Gegensatz zu anderen Filialen ist in der POCO-Domäne-Filiale in Hannover das Überfall-Risiko nahe Null. Denn seit Anfang September 2009 ist dort das Bargeld-Handling mit der CINEO-Lösung automatisiert. Das Kassenpersonal erfasst die Waren lediglich, die Bezahlung erledigt der Kunde selbst. Sein Bares wird sicher im Safe der CINEO POS-Lösung abgelegt – das Bargeld kann nicht vom Kassenpersonal, sondern nur von dafür autorisierten Mitarbeitern per Code und mit einem Spezial-Schlüssel entnommen werden. Bargeld ist somit nicht mehr zugänglich. Auch potenziellen Räubern, die ihren Tatort vorher ausspionieren, wird sofort klar: Hier ist nichts zu holen.

Revolutionärer Ansatz

POCO Hannover ist der erste Pilot-Markt im Handel für die neue, revolutionäre Cash Cycle Management™-Lösung von Wincor Nixdorf. Es bewährt sich bei POCO, aber auch bei anderen Anwendern von Cash Cycle Management-Lösungen von Wincor Nixdorf.

Revolutionär allerdings ist der Ansatz bei POCO, die Prozesskosten des Bargeld-Handlings auf das denkbar niedrigste Niveau zurückzufahren: am Point of Sale durch die vollständige Automatisierung der Bezahlvorgänge; im Cash Office durch die vollständige
Automatisierung der Zähl-, Bündelungs- und Bereitstellungsarbeiten bis zum Abtransport durch Werttransportunternehmen.

Die Prozesskosten-Minimierung geht beim Wincor Nixdorf-Konzept aber auch über den einzelnen Betrieb hinaus. Die Idee: Statt Mengen an Bargeld vom Händler über die Cash Center zur Bundesbank-Filiale zu transportieren, könnte der Händler seine (intelligenten) Kassetten mit gezähltem, eindeutig dem Besitzer zugeordneten Inhalt zum Beispiel direkt dem Geldausgabeautomaten einer benachbarten, mit ihm kooperierenden Bank zur Verfügung stellen. Bargeld im intelligenten Recycling-Kreislauf: Das spart Kosten – für den Händler, für die Bank, für alle am Bargeld-Handling Beteiligten.

POS komplett automatisiert

Bei POCO-Domäne in Hannover, eines von deutschlandweit 85 Häusern der POCO-Domäne Holding GmbH mit Zentralen in Bergkamen und Hardegsen, sind die wesentlichen Schritte zur Realisierung dieses bahnbrechenden Konzeptes getan. Zunächst am Point of Sale: Die Kassenplätze des 7.000 Quadratmeter-Hauses sind mit modernsten Automatisierungslösungen von Wincor Nixdorf bestückt: für Münzen der iCASH 15, für Scheine der CINEO C6010 aus dem brandneuen Cash Cycle Management ™ Solutions-Portfolio von Wincor Nixdorf. Das Bezahlen ist damit komplett automatisiert. Und der Verbraucher akzeptiert die Lösung. POCO-IT-Chef Dr. Friedhelm Rudolph: „Von Anfang an zeigen unsere Kunden, auch unsere älteren Kunden, keinerlei Berührungsängste.“

Die Lösung bringt viele Vorteile: Kassendifferenzen sind bei diesem System ausgeschlossen, weil kein Mitarbeiter mehr mit
Bargeld in Berührung kommt. Da die Mitarbeiter nur noch einscannen, das Bargeld-Handling aber entfällt, können sie sich intensiver den Kunden widmen. Insbesondere aber wird wertvolle Arbeitszeit gespart: Kassierer-Wechsel und Schicht-Übergaben dauern nur noch wenige Sekunden, ebenso der abendliche Kassenabschluss. Dr. Friedhelm Rudolph: „Damit wird ein sehr flexibler Einsatz des Kassierpersonals möglich, und außerdem werden die Kosten merklich reduziert.“