Soluciones multimedia

Las estrategias de fidelización del cliente han adquirido una gran importancia en el sector de retail. Nuevos canales de comuniciación están siendo introducidas en estas estrategias, tales como: atención personalizada, servicio extra al cliente y más emoción en el TPV.

La mayor parte de las decisiones de compra son tomadas directamente en el punto de venta. Desde hace algún tiempo, la gestión moderna de la relación con el cliente ha incluido por lo tanto nuevos y a menudo interactivos métodos de comunicación con los clientes. La tecnología de los medios de comunicación no sólo apoya de forma efectiva a la publicidad y a la información en el TPV si no que además puede abrir nuevos caminos en los negocios para retailers y aumentar el número de sus clientes.

Debido a que las empresas no están familiarizadas con estas tecnologías de atención al cliente, por lo menos no inicialmente, Wincor Nixdorf ofrece un servicio lo más completo posible. Como parte de nuestros servicios de gestión, el contenido relevante es transferido a los sistemas de las tiendas en un proceso automatizado y selectivo.