01.06.10
Wincor Nixdorf представила модульные пакеты услуг для удаленного управления IT-инфраструктурой
Когда банки и предприятия розничных продаж передают обслуживание IT-инфраструктуры внешним поставщикам услуг, они рассчитывают на снижение издержек и повышение качества обслуживания. Портфель услуг удаленного управления от компании Wincor Nixdorf предусматривает даже больше: в его основу заложены принципы модернизации и стратегической реорганизации. Предоставляя данные услуги, Wincor Nixdorf берет на себя ответственность за управление IT-инфраструктурой заказчика на основе легко встраиваемых модулей. В их число входит удаленный контроль и техобслуживание банкоматов и POS-терминалов, настольных компьютеров и серверов, дистрибуция программного обеспечения, оптимизация и управление всем процессом перемещения денежных средств. Wincor Nixdorf также предлагает эффективное управление информационной и коммуникационной инфраструктурой в отделениях банков и магазинах розничной торговли, вплоть до бэк-офисов включительно. На сегодняшний день компания обеспечивает удаленное управление более 60 000 систем и контролирует процессы управления денежной наличностью в более чем 6 000 систем.
Компания Wincor Nixdorf осуществляет круглосуточный мониторинг всех систем заказчика через удаленное подключение. Источники ошибок и неисправностей выявляются моментально и могут быть оперативно устранены. Также возможна централизованная установка программного обеспечения. Централизованный контроль IT-среды освобождает заказчика от необходимости самостоятельно поддерживать парк IT-оборудования. Таким образом, заказчик может оптимизировать свои бизнес-процессы и значительно снизить расходы.
Услуга удаленного управления наличными денежными средствами для розничной торговли и банковских операций позволяет оптимизировать запасы наличности, частоту загрузки и разгрузки банкоматов и логистический контроль. Удаленное управление наличными денежными средствами представляет собой систему взаимосвязанных услуг. Компания Wincor Nixdorf предоставляет поддерживаемую с помощью IT-технологий систему заказов и планирования, которая может, в зависимости от требований, использоваться как заказчиком, так и специалистами Wincor Nixdorf для контроля всего процесса загрузки и разгрузки наличных средств и оптимизации общей стоимости пополнения и снятия средств и оптимизации ТСО (полной стоимости владения).
Wincor Nixdorf обеспечивает сервисную поддержку, в частности обнаружение и устранение неполадок, определяет идеальный график загрузки и разгрузки банкоматов, обеспечивает прозрачность процессов работы и отслеживает статус оказания услуги, например, от инкассатора до депонирования на счет клиента в центральном банке (только в Германии – через систему CashEDI в Deutsche Bundesbank). Другая доступная услуга – эффективное управление логистическими процессами для обслуживания и ремонта кассет, используемых в системах самообслуживания. Это помогает заказчикам уменьшить административные расходы и количество кассет в обороте.
Компания Wincor Nixdorf также предлагает услуги, связанные с эксплуатацией ProClassic/Enteprise Retail Banking Solution Suite, модульного программного решения, предназначенного для организации каналов продаж и предоставления услуг во фронт-офисах банков. В состав этого комплекса услуг удаленного управления, предназначенного для банков, входят как консультационные услуги и услуги интеграции, так и непосредственная эксплуатация. Компания Wincor Nixdorf может как взять на себя отдельные задачи, такие как управление услугами самообслуживания (например, запрос баланса, выдача наличных), или комплексную эксплуатацию инфраструктуры PC/E или сети самообслуживания. Помимо эксплуатации устройств самообслуживания, данный комплекс услуг может включать оперативное управление серверами обработки транзакций PC/E.
