Zarządzanie serwisem

Monitorujemy poprawność działania urządzeń i jesteśmy w stanie natychmiast reagować na ewentualne nieprawidłowości w działaniu, naprawiamy urządzenia oraz mamy możliwość zdalnego przeprowadzania testów.

Call Desk jest czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Służy klientom wsparciem, pomaga zdiagnozować uszkodzenia i ustala plan działania.

Serwis Wincor Nixdorf jest jednym z największych tego rodzaju przedsięwzięć w Polsce. W ramach jednej struktury organizacyjnej obsługiwane są dwa segmenty:

• bankowość
• sieci handlowe

Serwis Wincor Nixdorf obejmuje swoją działalnością całość obiegu gotówkowego: od klientów płacących za towary w sklepach, przez urządzenia do wpłacania i wypłacania gotówki aż po elementy systemów bankowych odpowiedzialne za przepływ pieniądza.

Taka skala działania pozwala zmniejszyć koszty, a pracownicy serwisu mają dostęp do całej wiedzy na temat urządzeń sklepowych i bankowych, co znacznie podnosi ich kwalifikacje i umiejętności.