Rozwiązania dla sieci handlowych

Consulting

Dlaczego samoobsługa?

W dzisiejszych czasach znalezienie efektywnego i atrakcyjnego dla Klientów schematu obsługi zdaje się być jednym z największych i najważniejszych wyzwań sieci handlowych, zwłaszcza jeśli wziąć pod uwagę stale rosnącą konkurencję oraz konieczność ciągłego poszukiwania sposobów na ograniczanie kosztów funkcjonowania placówki handlowej.

Jak zwiększyć przepustowość linii kas, tak, aby Klienci nie musieli stać w długich kolejkach?
Jak zrobić to bez pomniejszania przestrzeni handlowej sklepu?
Jak uatrakcyjnić robienie zakupów w super- i hipermarketach dla Klientów przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka oszustw?

Biorąc dodatkowo pod uwagę problemy ze znalezieniem odpowiednio wykwalifikowanego personelu, osiągnięcie tych celów przy użyciu standardowych form obsługi Klienta (Klient – kasjer) wydaje się być niemożliwe.

Idealną odpowiedzią na te pytania może być samoobsługa.

Kompleksowe podejście

Duże zróżnicowanie poszczególnych sieci handlowych pod względem profilu firmy, organizacji, oferowanego asortymentu itd. sprawia, że nie ma jednego, uniwersalnego rozwiązania, które tak samo dobrze sprawdzi się we wszystkich sklepach.

Dlatego też oprócz różnych wariantów samoobsługi, konfiguracji sprzętowych dostosowanych do potrzeb konkretnego Klienta, oferta Wincor Nixdorf obejmuje konsultacje oraz wsparcie na każdym etapie wdrażania rozwiązania samoobsługowego u Klienta.

Oferta Wincor Nixdorf obejmuje:

• Pomoc przy wyborze i zaplanowaniu optymalnego schematu obsługi Klienta, uwzględniającego profil sklepu, profil Klientów, oferowany asortyment itd.,
• Wybór optymalnej konfiguracji sprzętowej oraz softwarowej,
• Pomoc przy projektowaniu strefy samoobsługowej (optymalne rozmieszczenie urządzeń),

• Zaplanowanie integracji rozwiązania z istniejącymi rozwiązaniami:

  • Systemy kasowe,
  • Programy lojalnościowe,
  • Specjalne akcje promocyjne.

• Konsultacje dotyczące procedur sklepowych,
• Prowadzenie projektu – koordynacja wszystkich etapów wdrażania rozwiązania,
• Projekt oraz wydruk materiałów promocyjnych dla klientów sklepu (ulotki, naklejki na podłogi itp.),
• Szkolenia dla pracowników sklepu.