I Forum Technologii Bankowych dla Bankowości Spółdzielczej

Dnia 14 grudnia 2006 r. w Warszawie firma Wincor Nixdorf zorganizowała pierwsze z cyklu spotkań dedykowanych dla sektora bankowości spółdzielczej pod nazwą FORUM TECHNOLOGII BANKOWYCH. W tym wydarzeniu wzięło udział ponad 40 przedstawicieli tego sektora, a patronat medialny objął kwartalnik "Europejski Bank Spółdzielczy".

Podczas FORUM firma Wincor Nixdorf zaprezentowała szereg rozwiązań, które służą lepszemu funkcjonowaniu placówki bankowej, optymalizują procesy oraz znacznie obniżają koszty. Wiadomo, że sektor bankowości spółdzielczej należy do jednych z najlepiej rozwijających się w Polsce, posiada dużą sieć własnych bankomatów (około 1350) oraz jest wyjątkowo otwarty na nowości technologiczne, które pojawiają się na rynku. Firma Wincor Nixdorf uważa, iż mimo bardzo dynamicznego rozwoju tego sektora, ma on nadal ogromny potencjał na przyszłość.

Tematyka FORUM - w pełni przygotowana przez specjalistów firmy Wincor Nixdorf poruszała następujące zagadnienia:

• kompleksowe podejście do projektowania nowoczesnej placówki bankowej poprzez budowę stref samoobsługowych,
• optymalizację procesów zarządzania gotówką w oddziale przy użyciu najnowszej technologii dyspenserów kasjerskich z zamkniętym obiegiem gotówki (recycling),
• samoobsługa na urządzeniach (przenoszenie pewnych czynności z okienek bankowych do urządzeń),
• systemy do zarządzenia kampaniami informacyjnymi na urządzeniach samoobsługowych, stwarzające nowe możliwości dotarcia do Klienta,
• nowoczesne zarządzanie serwisowe (serwis Multivendor – urządzeń własnych oraz innych producentów).

"Wincor Nixdorf pomaga bankom zdobyć i utrzymać przewagę rynkową. Skupiamy się nie tylko na sprzedaży urządzeń, ale również opracowywaniu strategii w zakresie samoobsługi w oddziałach bankowych. Doradzamy bankom spółdzielczym, gdzie i jakie urządzenia zainstalować, by przyniosły najlepsze efekty. Oferujemy wsparcie serwisowe na najwyższym poziomie. Pokazujemy całą koncepcję działania. Dzięki naszej sugestii jeden z banków spółdzielczych przy przebudowie swojej siedziby otworzył 24 godzinną strefę samoobsługową, w której znajduje się bankomat, wpłatomat i terminal informacyjny" - powiedział Andrzej Kawiński - Prezes firmy Wincor Nixdorf w Polsce.

„Dzięki takim strefom Klienci mają dostęp do usług bankowych bez względu na porę dnia i niezależnie od godzin otwarcia placówki. Istnienie takich stref w bankach jest źródłem realnych dochodów, przyczynia się do bardziej efektywnej pracy banku oraz zapewnia Klientom dostęp do gotówki 24 godziny na dobę. Pracownicy banku, którzy wcześniej zajmowali się rutynowymi czynnościami typu wpłaty/wypłaty gotówki teraz więcej czasu mogą poświęcić na sprzedaż produktów bankowych oraz doradzanie Klientom. Strefy takie też są oznaką nowoczesności i poprawiają wizerunek banku w oczach Klientów.” - dodał Adam Matyaszek, dyrektor Pionu Banking Wincor Nixdorf Sp. z o.o.

Za rozwojem placówek samoobsługowych był również Jerzy Ratajczak – Dyrektor ds. Rozwoju Oprogramowania w Wincor Nixdorf Sp. z o.o. „Samoobsługa to niższe koszty, optymalizacja wielkości powierzchni w banku, brak konieczności zabezpieczeń w postaci szyb pancernych, a co za tym idzie większy komfort pracy dla pracownika banku, ale i dla Klienta. Koszty utworzenia i funkcjonowania oddziału samoobsługowego stanowią 25% budowy tradycyjnego oddziału bankowego. Nowoczesne urządzenia samoobsługowe umożliwiają dokonywanie coraz bardziej różnorodnych operacji – już nie tylko wypłatę gotówki, ale również jej wpłatę. W urządzeniach niektórych banków można dokonać zdefiniowanego wcześniej przelewu, założyć lokatę, a funkcjonalność urządzeń będzie rozszerzana o funkcje dostępne dzisiaj w bankowości internetowej."

Wincor Nixdorf nie tylko dostarcza urządzenia, ale również pomaga w zaprojektowaniu ich umiejscowienia, aranżacji wnętrza oraz integracji z istniejącymi w banku systemami informatycznymi. „Mamy własny dział informatyczny. Jeżeli któryś z naszych Klientów od lat pracuje w systemie stworzonym przez inną firmę, staramy się z nią współpracować przy włączaniu urządzeń do tego systemu” – powiedział Adam Matyaszek. „Przy projektowaniu placówek bankowych należy wziąć pod uwagę przyjazną atmosferę oraz wykorzystanie dostępnej przestrzeni. Staramy się, by środki, wydane na nową placówkę lub modernizację już istniejącej rzeczywiście były dla banku korzystne oraz zwiększały grupę zadowolonych Klientów” - dodał Adam Matyaszek.

Firma Wincor Nixdorf przedstawiła podczas FORUM zalety stosowania dyspenserów kasjerskich z recyclingiem gotówki, których popularność w sektorze bankowości spółdzielczej stale rośnie.

„Urządzenia te posiadają funkcje wypłaty i wpłaty z tzw. zamkniętym obiegiem gotówki (cash recycling). Dzięki wykorzystaniu takich urządzeń personel banku może koncentrować się na doradztwie i sprzedaży produktów bankowych, a nie na prostych czynnościach przy okienku. Pozwalają one na automatyczne księgowanie transakcji oraz ich archiwizację w komputerze dysponenta, dzięki czemu skraca się czas rozliczenia dnia pracy i poszczególnych osób, korzystających z tych urządzeń. Dyspensery spełniają wszelkie wymogi bezpieczeństwa oraz wpływają na znaczne obniżenie kosztów uruchomienia nowego oddziału banku oraz obniżają poziom zapotrzebowania na gotówkę o 30 proc.” - podkreślił Adam Matyaszek.

Wincor Nixdorf oferuje również serwis Multivendor - nie tylko urządzeń własnych, ale również tych, dostarczonych przez inne firmy.
„Nasza firma posiada profesjonalny dział serwisowy, mający kompetencje do świadczenia serwisu multivendor. Jest on wspierany przez Centrum Monitorowania urządzeń, co pozwala na zdalne dokonywanie dużej części napraw i skrócenie czas przestoju urządzenia w przypadku wystąpienia awarii” - zapewnił Mariusz Wiktor, Dyrektor Serwisu Wincor Nixdorf Sp. z o.o.

Firma ma 28 centrów serwisowych w całej Polsce, centralny i lokalne magazyny części zamiennych, zatrudnia 139 serwisantów na terenie całego kraju. To największa sieć serwisowa, pracująca dla sektora bankowego. Umożliwia optymalizację kosztów obsługi serwisowej, minimalizację czasu napraw, standaryzację współpracy (ujednolicenie procedur) i zwiększenie efektywności kontaktu z pracownikami serwisu.

Firma Wincor Nixdorf szuka również nowych możliwości dotarcia do Klienta indywidualnego. Wojciech Reklewski, Dyrektor ds. Rozwoju Wincor Nixdorf Sp. z o.o. zaprezentował w jaki sposob wykorzystać urządzenia samoobsługowe do prowadzenia dedykowanych kampanii informacyjnych i reklamowych. Na ekranach urządzeń można bowiem prezentować kampanie, promujące konkretne produkty bankowe oraz zmieniać je zdalnie przez Centrum Monitorowania.

Po zakończeniu prezentacji, przygotowanych przez specjalistów Wincor Nixdorf, odbył się interaktywny pokaz najnowszych osiągnięć technologicznych. Uczestnicy FORUM mogli przetestować dyspensery kasjerskie, wpłatomaty, najnowszą linię bankomatów oraz zobaczyć jak działa Centrum Monitorowania.

Wincor Nixdorf planuje kolejne FORUM TECHNOLOGII BANKOWYCH dla bankowości spółdzielczej.