Créateur de valeur

A partir de notre expérience métier, nous construisons le futur
Pour Wincor Nixdorf, l’innovation, c’est associer l’écoute et l’imagination pour créer de nouveaux produits et services et améliorer les process pour que ses clients soient plus compétitifs et plus rentables. Notre expérience métier oriente notre politique de R&D de façon pragmatique.
Nos efforts de R&D visent à répondre à deux questions essentielles : quels défis nos clients doivent-ils relever ? Comment pouvons-nous leur créer de la valeur ajoutée à partir de solutions comprenant du matériel, du logiciel et des services ?
Nos équipes de R&D sont situées principalement en Europe, conséquence directe de notre politique volontariste d’y favoriser l’emploi de haut niveau. Près de 800 personnes les constituent. Nous leur consacrons un budget correspondant à 4,5% du chiffre d’affaires. Grâce à cet effort continu qui fait de nous un leader de l’innovation sur les marchés de la Banque et de la Distribution, nous détenons un portefeuille de 920 brevets actifs.
Le cœur de nos savoir-faire est la conception et la production d’automates et de postes de travail, l’ergonomie de solutions de libre-service, le développement de logiciels embarqués, d’applications multi-plateforme et multi-canal et la reconnaissance d’images, le tout dans un contexte international.
Dans la mise au point de ces solutions, nous intégrons un critère économique fondamental : le coût total de possession (TCO - Total Cost of Ownership) qui est évalué sur l’ensemble de la durée de vie du logiciel et du matériel. Il comprend le coût d’acquisition mais aussi le coût de fonctionnement et de maintenance. Cette prise en compte globale permet à nos clients de décider en toute connaissance de cause en prévoyant le montant réel de leurs investissements et d’en calculer la rentabilité.

Une expérience irremplaçable : la double compétence
Notre double compétence, liée à la convergence des besoins de la Banque et de la Distribution, constitue un avantage concurrentiel déterminant.
Les secteurs de la Banque et de la Distribution font face à des défis presque identiques, dus à la mondialisation, la concurrence sans cesse croissante et une pression toujours plus forte sur les coûts.
De plus en plus, ils apportent à leurs clients des réponses similaires comme l’optimisation et la gestion de la relation client, le déploiement d’espaces libre-service, les solutions de dépôts, de recyclage des espèces... ce qui exige une disponibilité maximale des systèmes et équipements.
Notre grande expérience de ces problématiques complémentaires, souvent convergentes, nous donne un très grand avantage pour mettre au point, des solutions innovantes qui s’appliquent aussi bien à leurs besoins spécifiques qu’à l’ensemble de la chaîne des opérations.

Dépôts intelligents
Un des enjeux majeurs des banques est d’offrir de nouveaux services à la clientèle de commerçants : par un travail de partenariat avec ses grands clients, Wincor Nixdorf est aujourd’hui leader dans la mise en oeuvre de solutions innovantes permettant le dépôt et la valorisation des espèces et des chèques ainsi que l’automatisation de l’ensemble des versements sur les comptes. La suppression des tâches manuelles et la fiabilité apportée par nos solutions de dépôt intelligent permettent de dégager un véritable retour sur investissement (ROI).

Gestion des espèces
La gestion des espèces en magasin demeure un enjeu majeur des distributeurs et représente un poste de coût important : préparation des espèces, comptage, prélèvements, sécurisation, etc…
Wincor Nixdorf développe des solutions innovantes qui permettent un comptage automatique des pièces et billets, évitant toute manipulation par les hôtesses de caisse, sécurisant les espèces et permettant le cas échéant leur recyclage pour d’autres utilisations dans le Point de Vente.

L’irrésistible montée du libre-service : le client aime se sentir autonome
Dans le secteur bancaire comme dans la Distribution, la tendance aux espaces libre-service est sans cesse grandissante. Cela correspond à une proposition très bien acceptée par le public d’effectuer un certain nombre d’opérations de la vie courante en toute autonomie : dépôt ou retrait d’argent, achat dans les magasins, supermarchés, stations-service, kiosques d’informations dans des locaux publics ou d’entreprises privées. Le concept de libre-service induit l’obligation de haute disponibilité et de sécurité.

Haute disponibilité et sécurité
Assurer la haute disponibilité 24h/24 et 7j/7 de nos systèmes ou de parcs multifournisseur constitue un de nos savoir-faire prioritaires. Nous mettons notre expertise acquise dans le monde bancaire au service d’autres automates pour d’autres secteurs. C’est ainsi que nous gérons par exemple 450 bornes d’information interactives internes et externes des Agences de l’Assedic sur un mode entièrement externalisé en assurant une disponibilité supérieure à 99%.