Wincor Nixdorf déploie une solution innovante de borne de commande interactive au sein du nouveau magasin Marks & Spencer

Le nouveau magasin Marks & Spencer des Champs-Elysées est équipé de bornes interactives Polytouch de Wincor Nixdorf, offrant une solution innovante d’encaissement rapide, d’information et de conseil client

Baptisées Polytouch, ces bornes de commande interactives offrent l’accès à un ensemble de plus de 10.000 produits du catalogue Marks & Spencer et à ses collections Homme, Femme, Enfants, Lingerie et pour la Maison.

Elles permettent à Marks & Spencer de donner un accès facile aux produits non présents en magasin, tout en améliorant l’information et le conseil client. Elles constituent également une solution d’encaissement rapide pour les clients pressés, et contribuent à donner une image moderne et attrayante de l’enseigne.

Wincor Nixdorf a accompagné Marks & Spencer à la fois dans le choix de la solution et dans sa mise en œuvre, à travers un design personnalisé pour l’enseigne. Constituée d’un écran tactile multi touch de 32 pouces basé sur la technologie PCT, la solution Polytouch inclut aussi un scanner 2D, un lecteur de carte bancaire et une imprimante pour les tickets.

Une solution innovante cross canal
« Ces bornes de e-shopping révolutionnent l’accès du magasin à toute la gamme produit d’une enseigne, permettant aux clients de passer leur commande sur le site web mais aussi de réduire le temps d’attente grâce au paiement en libre service »commente Laurent Houitte, directeur marketing de Wincor Nixdorf. « La solution s’inscrit dans une démarche cross canal offrant une expérience client interactive et innovante qui vise à augmenter les ventes et les interactions avec le site internet de Marks & Spencer. Elle permet ainsi à l’enseigne de proposer une offre étendue et des informations produits directement sur le point de vente ».

A ce jour, Wincor Nixdorf a déployé la solution dans 8 magasins pilotes en France et en Angleterre, soit une quarantaine de bornes.

À propos de Wincor Nixdorf
Intégrateur Métier pour la Banque et la Distribution, Wincor Nixdorf conçoit, met en œuvre et opère des solutions globales permettant d’accompagner les plus grands acteurs de ces marchés dans l’amélioration de leurs process Métier en agissant sur trois flux stratégiques : les flux clients, les flux de gestion d’espèces et les flux de paiements électroniques. Avec un chiffre d’affaires dépassant deux milliards d’euros, notre Groupe déploie dans plus de 100 pays son expertise métier, sa maîtrise des technologies (logicielles et matérielles) et sa capacité de services en s’appuyant sur plus de 9 000 collaborateurs fédérés par une culture d’entreprise forte et des valeurs partagées. La filiale française occupe, depuis 2004, la place de n°1 du marché français en livraison tant sur les solutions de libre service bancaires que sur les technologies d’encaissement.

Méthodologie du baromètre Ifop
Echantillon de 1027 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing) du 31 août au 2 septrembre 2011.

Contacts presse

Rumeur Publique
Thomas Boullonnois / Cédric Landu
Tél. : 01.55.74.52.29 / 01.55.74.52.31
thomas@rumeurpublique.fr cedric.lan@rumeurpublique.fr
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