09.10.09

Wincor Nixdorf et Rasec Retail lancent Hynova, la solution d’encaissement qui va révolutionner la ligne de caisses

Wincor Nixdorf, n°1 des solutions d’encaissement Libre-Service, et Rasec Retail, n°1 des meubles de caisse, lancent une nouvelle solution dotée d’une ergonomie inédite. Cette caisse traditionnelle a été conçue pour se transformer en quelques secondes en caisse libre-service : une « petite » révolution qui améliore la gestion des flux clients et espèces, tout en améliorant les conditions de travail des hôtesses de caisse.

Réversible pour réduire l'attente en caisses

En général une caisse en magasin est fermée plus de la moitié du temps… Et pour faire face aux pics d’activité réguliers, pendant lesquels 70% des clients achètent moins de 10 articles, les distributeurs disposent de peu de souplesse avec les caisses traditionnelles.
Le concept Hynova est né de ces préoccupations : comment gérer de manière optimale les flux des clients en caisses et être réactif face aux pics d’activité ? Le poste de travail entièrement réversible Hynova, associé à une interface logicielle propre à cette solution, permet de la transformer en caisse libre-service selon les besoins du magasin. En augmentant la flexibilité dans l’offre de lignes de caisses, Hynova participe non seulement à accroître la satisfaction des clients, mais aussi à fournir au magasin un moyen d’encaissement complémentaire ouvert en permanence 7j/7.

Ergonomie inédite au service des hôtesses

Selon une enquête menée par Wincor Nixdorf en juillet dernier auprès de 754 décideurs de la grande distribution, la principale préoccupation d’une hôtesse de caisse réside dans les problèmes physiques liés à sa fonction (mal au dos, épaules, bras, coudes, ...), à plus de 80%.

S’appuyant sur cette enquête ainsi que sur une étude technique réalisée par Rasec Retail en 2008 auprès de 8 distributeurs européens, Wincor Nixdorf et Rasec Retail ont développé la solution Hynova pour résoudre ces contraintes de poste de travail et lutter contre les Troubles Musculo Squelettiques (TMS).

Dotée d’une ergonomie inédite, elle transforme fondamentalement les conditions de confort des hôtesses :

• réduit considérablement l’amplitude de mouvements de rotation de la tête et du buste grâce à un angle de manipulation des produits inférieur à 180° (170° versus 200° en moyenne),
• favorise le travail alterné assis/debout - debout grâce au rehaussement du poste de travail,
• facilite l’utilisation de l’ensemble des périphériques positionnés dans une zone d’atteinte de confort,
• améliore l’accès au poste de travail dans sa globalité notamment grâce à un about rétractable sous le tapis, à la suppression du tiroir-caisse ou encore à l’organisation de 5 zones de rangement,
• diminue les risques de manutention liés au portage des articles de plus de 8 kilos grâce à une douchette supplémentaire.

« Au-delà de l’intégration des normes relatives à la conception des machines, ce projet innove par sa dimension fonctionnelle. L’hôtesse, comme le client, sont placés au centre de la réflexion pour être au plus près de leurs besoins quotidiens ; qu’ils s’expriment en termes de santé/confort ou de relation client/qualité de service » commente Frédéric Darmon, Consultant – Ergonome Ariane Conseil

100% sécurisée

L’étude Wincor Nixdorf menée en juillet révèle qu’une autre source importante de stress pour les hôtesses de caisse réside dans le comptage des espèces et dans les écarts potentiels de caisses.
Hynova résout cette problématique en intégrant la solution iCash de gestion automatisée des espèces qui permet de supprimer les risques d’écarts de caisse et les risques de braquage, ainsi que le stress des hôtesses.

Dans le même temps Hynova valorise le métier des hôtesses en les déchargeant des tâches de comptage à faible valeur ajoutée et stressantes au profit de la relation client tout en permettant aux distributeurs de réduire de 50 % leurs coûts de gestion globale des espèces.

À propos de Wincor Nixdorf
Intégrateur Métier pour la Banque et la Distribution, Wincor Nixdorf conçoit, met en œuvre et opère des solutions globales permettant d’accompagner les plus grands acteurs de ces marchés dans l’amélioration de leurs process Métier en agissant sur trois flux stratégiques : les flux clients, les flux de gestion d’espèces et les flux de paiements électroniques. Avec un chiffre d’affaires dépassant deux milliards d’euros, notre Groupe déploie dans plus de 100 pays son expertise métier, sa maîtrise des technologies (logicielles et matérielles) et sa capacité de services en s’appuyant sur plus de 9 000 collaborateurs fédérés par une culture d’entreprise forte et des valeurs partagées. La filiale Française occupe, depuis 2004, la place de n°1 du marché Français en livraison tant sur les solutions de libre service  bancaires que sur les technologies d’encaissement.

Contacts presse

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