Disponibilité des systèmes

PARCE QUE LA CONTINUITE DE SERVICE EST A LA BASE DE VOTRE SUCCES

En proposant aux clients une offre de Managed Services, la volonté de Wincor Nixdorf est bien sûr de leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier mais aussi et surtout de faire en sorte que les systèmes et infrastructures qu’ils utilisent pour délivrer du service à leur client puissent le faire en continu. L’objectif étant d’assurer une satisfaction maximale du client et bénéficier en conséquence d'une image commerciale de qualité et de sérieux.

Assurer un service en continu signifie que les systèmes soient disponibles. La disponibilité recouvre de nombreux aspects que nos offres Managed Services prennent en charge. Depuis la simple disponibilité technique du matériel, dépendante de sa technicité et de sa fiabilité technique, jusqu’à la disponibilité fonctionnelle intégrant l’ensemble des facteurs pouvant être à la source d’une interruption de service. Parmi ceux-ci, nous pouvons citer l’infrastructure informatique (serveurs et réseaux) à laquelle sont reliés le matériel, les applications logicielles qui l’équipent, mais également, en environnement bancaire par exemple, les niveaux des espèces présents dans des systèmes libre-service.