Services d'exploitation

NOTRE OBJECTIF : VOUS OFFRIR LE MEILLEUR DE LA QUALITE DE SERVICE

Les services d’exploitation constituent l’élément fondamental pour le maintien en condition opérationnelle des équipements que Wincor Nixdorf déploie chez ses clients. Prolongement logique et essentiel du Point Service, l’offre de services que nous mettons à disposition de nos clients est suffisamment flexible et étendue pour s’adapter à leurs spécificités. Selon le niveau de criticité ou d'exigence, notre offre couvre tous les besoins : depuis le support pack (extension de la garantie initiale et véritable engagement de moyens) jusqu’à l’engagement de résultat avec délai contractuel combiné, par exemple, à un plan d’amélioration collaboratif continu.

Une infrastructure logistique performante, une équipe de 200 techniciens hautement expérimentés et formés sur des systèmes de marque Wincor Nixdorf et concurrentes associées à un maillage particulièrement fin du territoire nous permet de délivrer un haut niveau de qualité de service à nos clients de la banque et de la distribution. Nous dépassons régulièrement le niveau d’engagement contractualisé avec le client et visons en permanence l’excellence opérationnelle.