Filiallösungen WIN@Branch®

Steigende Komplexität
Auf dem internationalen Finanzmarkt agieren immer mehr global tätige Finanzdienstleister, Geldinstitute fusionieren und branchenfremde Unternehmen dringen in klassische Geschäftsfelder der Banken vor. Die zunehmende Internationalisierung und Strukturveränderungen der Branche schaffen konkreten Handlungsbedarf.
Selbst Direktbanken, die bisher durch ihren Fokus auf elektronische Vertriebskanale wie Internet oder Telefon den Kostendruck auf etablierte Institute mit großem Filialnetz erhöht haben, erkennen mittlerweile die unumstrittene Bedeutung der Filiale als wichtigen Vertriebskanal und direkten Kundenkontaktpunkt und eröffnen selbst eigene Filialen.

Klarer Vorteil Kundennähe
Die Anforderungen der Kunden ändern sich: Sie sind nicht nur besser informiert, sondern erwarten bei Finanzgeschäften von Bankberatern individuelle Beratung, hohe Fachkompetenz und exzellente Servicequalität in einer Umgebung, in der sie sich wohlfühlen. So ist und bleibt die Filiale auch zukünftig Herzstück des Kundenkontakts und stellt damit einen der größten Hebel zur Kundenbindung dar. Wenn es um eine optimale Positionierung am Markt geht, sind hier neue flexible Konzepte gefragt, die für einen produktiven und effizienten Filialbetrieb sorgen.