Portfolio auf Filialprozesse international agierender Handelsunternehmen ausgerichtet
Dreh- und Angelpunkt einer jeden Handelsfiliale – etwa eines Supermarkts – ist die Kasse. An diesem als »Checkout« bezeichneten Bereich generieren Handelsunternehmen Daten, die sie benötigen, um die Logistikkette vom Abverkauf bis zur Nachbestellung der Waren zu steuern. Gleichzeitig lassen sich hier weitere IT-basierte Systeme wie Leergutrücknahmesysteme oder elektronische Regalplatzetiketten in der Filiale integrieren, um Prozesssicherheit und Datenintegrität sicherzustellen. Elektronische programmierbare Kassensysteme (EPOS), Filialserver und Rechnersysteme in den Zentralen bilden bei vielen international operierenden Handelsunternehmen länderübergreifende Netzwerke.
Wincor Nixdorf verfügt über jahrzehntelange Erfahrungen im Handel und wendet dieses Know-how nicht nur am Checkout, sondern zunehmend auch auf andere Prozesse einer Filiale an. Basis dafür sind standardisierte Produkte wie unsere EPOS-Beetle-Hardware und eine einheitliche Software-Plattform. Diese steuert nicht nur alle Systeme im Supermarkt, sondern kann zudem leicht in die Zentralsysteme integriert und bei Bedarf ohne großen Aufwand – zum Beispiel an spezifische Länderanforderungen – angepasst werden kann.
Handelsunternehmen sind bestrebt, die Wettbewerbsfähigkeit ihres Filialgeschäfts stetig zu erhöhen. Dazu setzt auch der Handel darauf, die Abläufe in den Filialen immer weiter zu automatisieren, in die Selbstbedienung zu überführen und die Geschäftsprozesse von der Filiale bis zur Zentrale zu optimieren. Wincor Nixdorf hat sein Portfolio entsprechend ausgerichtet und berücksichtigt dabei insbesondere die Bedürfnisse international agierender Handelsunternehmen:
Reduzierte Wartezeiten und Prozesskosten am Checkout durch intelligente SB-Systeme
Niedrigere Kosten und höhere Sicherheit beim Bargeld-Handling durch Automatisierung am Checkout und im Backoffice
Wincor Nixdorf bietet ein ganzes Portfolio an Lösungen, um die Warenerfassung, die Bezahlung und damit den gesamten Checkout-Prozess komplett oder in Teilen in die Selbstbedienung zu überführen. Mit Self-Checkout-System können Kunden ihre Waren beispielsweise selbst scannen und bezahlen, alternativ bei Mobile-Scanning-Systemen die Waren selbst erfassen und anschließend an einer mitarbeiterbedienten oder einer SB-Kasse bezahlen. Bestandteil unseres Automated-Checkout-Konzeptes ist ein Beratungskonzept, mit dem wir nach einer individuellen Prozessanalyse mögliche Szenarien entwickeln, deren jeweilige ROIs berechnen und das Projektmanagement für die Einführung solcher Technologien bis hin zur Schulung der beteiligten Mitarbeiter erarbeiten.
Wincor Nixdorf bietet Handelsunternehmen ein breites Portfolio an Möglichkeiten, um die Cash-Prozesse von der Kassenzone bis zur Verbuchung der Einnahmen bei der Bank zu gestalten. Das Ziel: Reduzierung der Bargeld-Handling-Kosten und mehr Sicherheit. Am Checkout ermöglichen die Systeme der iCash-Familie die automatisierte Annahme des Bargeldes und die Ausgabe des Wechselgeldes. Um auch den Aufwand für das Zählen der Bargeldbestände wie bei Schichtwechseln zu verringern, bieten wir eine entsprechende Lösung für das Backoffice. Unser Dienstleistungsangebot umfasst ferner die Steuerung der gesamten Werttransporteure sowie die lückenlose Überwachung der Logistikkette.
Mehr Kundenservice und effizientere Bedienung durch Automatisierungslösungen
Höhere Kundenbindung und steigende Umsätze durch individuelle Werbeansprache
Angesichts der Vielfalt an Getränkegebinden (Flaschen oder Dosen) gestaltet sich die Annahme von Einweg- oder Mehrwegleergut für Handelsfilialen als echte Herausforderung. Um Wartezeiten zu vermeiden, die Arbeitskosten zu senken und die Leergutannahme möglichst betrugssicher zu gestalten, bieten wir mit unseren Leergutrücknahmesystemen eine weitere Automatisierungslösung an.
Um Angebote gezielt zu bewerben und die Kundenbindung zu steigern, sprechen wir Kunden über ein innovatives Instore-Marketing an. So unterstützen wir unsere Kunden bei Planung, Installation und Betrieb von Kiosksystemen, mobilen Einkaufsberatern, elektronischen Displays oder Regaletiketten sowie digitalen Plakaten oder Großbildschirmen. Wir integrieren solche Systeme für das Instore-Marketing in bereits bestehende IT-Landschaften und binden auch Kundenkarten- und Loyalty-Programme mit ein.
Eine zentrale Software-Plattform für weltweites Filialmanagement
Weltweit agierende Handelsunternehmen legen größten Wert auf einheitliche und international verfügbare Software-Plattformen, die alle filialrelevanten Prozesse steuern und eine direkte Interaktion mit der Handelszentrale ermöglichen. Wincor Nixdorf verfügt mit der TP Application Suite über eine solche Software-Plattform: Sie steuert alle Systeme in einer Filiale, also klassische Kassen ebenso wie unterschiedliche selbstbediente Checkout-Lösungen, mobile Checkout-Lösungen oder Leergutrücknahmesysteme. Analyse-Tools machen entscheidungsrelevante Informationen wie Umsatzvergleiche einzelner Filialen verfügbar, ein weiteres Modul erlaubt gezieltes Kampagnenmanagement. Die Bausteine der Software-Familie sind für unterschiedliche Handelsformate einfach skalierbar.
