NRT, IBM und Wincor Nixdorf revolutionieren Kundenservice in Spielcasinos

Das kanadische Unternehmen NRT Technology Corporation und Wincor Nixdorf haben gemeinsam mit IBM Kanada eine innovative Selbstbedienungslösung für Casinos entwickelt. Diese Lösung sorgt dafür, dass der Prozess des Bargeldhandlings im Spielcasino automatisiert wird. Speziell auf die Belange von Casinos angepasste Geldautomaten verfügen über eine Reihe neuer Funktionen, die in den Spielbanken die Kosten für das Bargeldhandling senken und gleichzeitig für mehr Kundenservice sorgen. Die drei Partner haben einen Rahmenvertrag über die Lieferung von 2.000 Terminals innerhalb der nächsten drei Jahre geschlossen. Die ersten Systeme wurden bereits ausgeliefert und in Macao, einem der am schnellsten wachsenden Glücksspielmärkte der Welt, installiert.
Die Kooperation der drei Unternehmen reicht zurück bis ins Jahr 2002. Seither avancierte NRT zum marktführenden Anbieter von Casino-Terminals. NRT-Technologie kommt inzwischen in über 350 Casinos in Kanada, den USA, Europa und im Raum Asien/Pazifik zum Einsatz. Das hohe Transaktionsvolumen an den  2500 Systemen, die Wincor Nixdorf bisher gemeinsam mit seinen Partnern bereit gestellt hat,  unterstreicht die Akzeptanz durch die Casinobesucher.
Die Terminals mit der Bezeichnung QuickJack und QuickJack 2  können deutlich mehr als nur Geld oder Tickets ausgeben: an den multi-funktionalen Transaktionsterminals können unter anderem auch Rechnungen bezahlt, Währungen gewechselt und Coupons oder Gutscheine eingelöst werden. Herzstück ist ein Geldautomat von Wincor Nixdorf sowie ein Netzwerküberwachungssystem von NRT. 
 „Einer unserer Wettbewerbsvorteile ist der Einsatz modernster Technologie. Die Kombination aus Wincor Nixdorfs Hardware sowie die Ideen und Unterstützung von IBM ermöglichen uns, unsere Marktführerschaft zu sichern,“ sagt John Dominelli, CEO und Gründer von NRT. „Die Terminals sind robust, sicher und einfach zu bedienen.“ 
„IBM, NRT und Wincor Nixdorf stellen mit den Terminals den Casinobesuchern weltweit einen schnelleren und zuverlässigeren Service zu Verfügung“, sagt Lindsay Hunt, Leiter der Geschäftseinheit Selbstbedienung bei IBM.
Wincor Nixdorf, IBM und NRT haben gemeinsam ein Nachfolgemodell für das Casino-Terminal QuickJack entwickelt. „QuickJack 2“ präsentiert sich in einem neuen, platzsparenden Design mit erweiterter Geldkapazität, einem größeren Bildschirm zur Bedienerführung, einem zweiten Flachbildschirm-Aufsatz für Werbung sowie zusätzlichen Anwendungen, einschließlich Eintrittskartenverkauf. „Der Spielbankensektor bietet ein großes Wachstumspotential mit einer besonders starken Nachfrage nach innovativen Lösungen für die Selbstbedienung und Bargeldverarbeitung“, sagt Juergen Kisters, Sales Director Wincor Nixdorf North America. „Die Möglichkeiten sind für uns mehr als vielversprechend. Wir werden unsere Präsenz in der Casino-Industrie gemeinsam weiter ausbauen.“