Verbesserte Kundenberatung durch Nutzung der RFID-Technologie im T-Punkt

Kunden der T-Punkt Läden in Frankfurt auf der Zeil und in Lüdenscheid können sich ab sofort auch an Multimedia-Displays über neue Produkte informieren. Hier hat Wincor Nixdorf mit seinem Partner online Software GmbH eine zukunftsweisende Konzeption installiert, bei der die RFID-Technologie zum Einsatz kommt.  

Nimmt ein Kunde in einem dieser T-Punkt-Läden eines der mit RFID-Chips ausgestatteten Handys oder PDAs in die Hand, löst der im Präsentationstisch eingebaute RFID-Leser die so genannte "advanced-paper" Software-Lösung der online Software GmbH aus.
Alle an den Produkten befestigten RFID-Chips sind mit einer spezifischen Kennung versehen. Unter dieser Kennung sind in einer Datenbank Produktinformationen hinterlegt, die automatisch aufgerufen und auf übersichtlichen Touch-Screens angezeigt werden. Durch die Berührung der Touchfelder ist eine gezielte Bedienerführung für weitergehende Informationen möglich. 

Die Telekom hat mit diesen Installationen eine neue und attraktive Form der Kundenkommunikation eingeführt und will mit dieser Lösung lange Wartezeiten beim Verkauf vermeiden. Auf der Frankfurter Zeil unterstützt die neue Lösung 30 Mitarbeiter, die  auf  250 qm Ladenfläche ein breites Sortiment mit rund 1.500 Produkten anbieten. 

Die Telekom plant, weitere Läden mit dieser Technologie für optimalen Kundenservice auszustatten.