18.10.04

Wincor Nixdorf übernimmt Multivendor-Service für Morton's, The Steakhouse

Wincor Nixdorf, einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Lösungen für Banken und Handelsunternehmen, hat den Multivendor-Service für die 65 Restaurants der Steakhouse-Kette Morton's übernommen. Der Vertrag mit einer Laufzeit von drei Jahren umfasst neben dem Rollout von Kassensystemen anderer Hersteller auch einen Austausch- und Reparatur-Service.

Wincor Nixdorf hat den Rollout neuer POS-Systeme von NCR mit einer Software von Aloha und Epson-Druckern durchgeführt und die Wartung der insgesamt 250 Systeme in den Vereinigten Staaten, Canada, Puerto Rico, Hong Kong und Singapur übernommen. Beim Ausfall einer der Komponenten sorgt Wincor Nixdorf über Nacht für den Austausch; Mortons sendet das fehlerhafte System in der gleichen Verpackung an Wincor Nixdorf zurück.

"Für Morton's war es wichtig, sich auf einen Anbieter verlassen zu können, der die komplette Service-Palette anbietet, da wir selbst für diesen Bereich über begrenzte Ressourcen verfügen", sagte Loren Rapp, IT-Direktor bei Mortons. "Wincor Nixdorf war in der Lage, Service auf höchstem Level anzubieten und dies zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis, was ihr Serviceangebot sehr attraktiv für Mortons machte."

"Multi-Vendor Services rücken zunehmend in den Fokus von Wincor Nixdorf"; erkläre Jeff Soisson, Geschäftsführer von Wincor Nixdorf USA. "Schon heute unterstützen wir Handelsunternehmen in den USA und rund um die Welt mit zeitkritischen Service-Angeboten. Wir sind erfreut, mit Morton's arbeiten zu dürfen und heißen die Restaurant-Kette im Kreise unseres wachsenden Service-Kundenstammes willkommen."