Der Self-Checkout Prozess wird in der Regel durch den Konsumenten eigenständig, ohne Unterstützung Dritter, durchgeführt. Allerdings kann in einigen Fällen wie beispielsweise bei einer Alterskontrolle oder der Verarbeitung von Sicherheits-Tags der Eingriff einer Aufsichtsperson (Attendant) notwendig werden. Deshalb wird in der Regel für den Kundensupport und zur Überwachung eine Aufsichtsstation (Attendant Station) für mehrere BEETLE /iSCAN Systeme eingesetzt. Im Idealfall werden vier bis acht Systeme von einem Attendant unterstützt, wobei der Attendant Sichtkontakt zu den Systemen haben sollte.