Channel Management

Von der Automation zur Wertschöpfung

Sollte Banken-Software am Anfang ausschließlich Geschäftsprozesse

automatisieren, sind heute Lösungen gefragt, die kanalübergreifend selbst heterogenste Systemlandschaften managen und prozessoptimiert Produkte an ausgewählte Zielgruppen vermarkten. Zu hohe Ansprüche meinen Sie? Nicht mit den herstellerunabhängigen Multikanal-Lösungen von Wincor Nixdorf.

Integrationswillen im IT-Dschungel

Bis zum heutigen Tag zählen Banken in aller Welt zu den Vorreitern und intensiven Nutzern der Informationstechnologie. Am Anfang stand die reine Automation des stetig ansteigenden Geschäftsvolumens. Zentrale DV-Systeme waren damals Kern jeder IT-Landschaft, wobei die Transaktionsverarbeitung

über Nacht erfolgte. In den Filialen gab es nur Terminals ohne eigene Intelligenz; die komplette Verarbeitungslogik war auf großen Rechnern abgelegt. Mit den Client/Server-Systemen entstanden später spezifisch entwickelte Anwendungen, die oft nur für bestimmte Plattformen oder Geräte geeignet waren. Diesen Systemlandschaften fehlte jedoch die übergreifende Architekturkonzeption, weil sie künftige Entwicklungen wie die Verknüpfung von Anwendungen nicht im Blick hatten.

Das Resultat ist noch heute in vielen Geldinstituten präsent: eine IT-Infrastruktur, die einem Gemischtwarenladen ähnelt – komplex, mit Sicherheitseinschränkungen belastet, langsam, schwierig zu unterhalten, inkonsistent und teuer. Deshalb steht ganz oben auf der Prioritätenliste der Banken das Ziel, die eigene Wettbewerbsfähigkeit durch Modernisierung des Kernbanksystems zu erhöhen. Die Vorgabe in diesem Prozess lautet: Maßgeschneiderte

Produktportfolios an ausgewählte Zielgruppen erfolgreich zu vermarkten. Gefragt sind dabei integrierte Vertriebskonzepte, die auf modernster Informationstechnologie basieren. Die Antwort darauf gibt Wincor Nixdorf mit seinen intelligenten Anwendungen, die herstellerunabhängig (= multivendor) über alle Kanäle hinweg (= multikanal) die gewünschten Services anbieten.