Schalter-Kasse Anwendungen

Der Schalter/Kasse-Platz ist eine der zentralen Punkte mit Kundenkontakt innerhalb der Bankfiliale. Aufgrund der starken Servicefokussierung jedoch wenig profitabel. Umso wichtiger ist eine effiziente und kostengünstige IT-Abwicklung der Serviceprozesse.

Trends in der Filiale

Optimierung der IT-Infrastruktur

• Rezentralisierung
• Migration zu Architekturen mit Java, J2EE oder .NET
• Integration der Lösungen in eine einheitliche Multikanal-Architektur
• Reduzierung der Entwicklungskosten und Investitionsschutz durch Einsatz von Standards
• Reduzierung von Wartungsaufgaben und Out-of-Service-Zeiten
• Vereinfachung der Administration

Innovative Filialkonzepte

• Stärkung der Filiale als Vertriebskanal
• Wandlung des S/K-Arbeitsplatzes zum Beraterplatz
• Integration von Kundeninformationssystemen in die Schalter/Kasse